to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Tava Yapışma Sorunu
Karaca’dan 01.08.2025 tarihinde aldığım Refika Birgül Zeiss Crystal 2’li yapışmaz tava setini yazlığımda kullanıyorum. Ürünler sürekli kullanılan tavalar değil, sadece yaz dönemlerinde ara ara kullandığım tavalar. Buna rağmen daha ilk sene, sadece bir iki kullanım sonrasında tavaların ikisinde de ciddi yapışma sorunu başladı.
Geçen sene bu sorun ortaya çıkınca tavaları yazlıkta bırakıp bir daha kullanmadım. Bu sene tekrar kullanmaya başladığımda ise durum çok daha kötü hale geldi. Özellikle yumurta pişirirken, yumurta tavaya tamamen yapışıyor, pişme süresi tamamlanana kadar yapışan kısımlar yanıyor ve tavayı temizlemek de oldukça zorlaşıyor. Gönderdiğim görselde de tavaların iç yüzeyinin ne kadar kötü hale geldiği görülebiliyor.
Ürünü alırken “yapışmaz” özellik beklentisiyle tercih etmiştim, fakat iki tavada da aynı sorunun yaşanması hem hayal kırıklığı hem de güven kaybı yarattı. Bu nedenle Karaca’dan Refika Birgül Zeiss Crystal 2’li yapışmaz tava setimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Mümkünse gerçekten yapışmayan, bir iki kullanım sonrası bozulmayacak bir üst model tava seti ile değişim yapılmasını istiyorum.
Firma ürün ellerine ulaştıktan 4 gün sonra ürünü 20 iş günü,1 ay içiresinde inceleyip bilgi vereceğiniz yanıtı geldi. Yapismamazlik özelliği olmayan aldığım günden beri sınırlı süre kullanmama rağmen yapışan bir tavanın incelenmesi nasıl bu kadar uzun sürebilir. Firmanın makul kabul edilir sürede bu sorunu çözüme ulaştırmasını istiyorum
Firmaya teşekkür ederim.cok kısa sürede dönüş yaptı. Kusurlu kabul ettiği tava setim yerine 4 seçenek sundu ve istediğim seti adresime gönderdi. Ürünlerinin arkasında duran bir firma olduğunu gördüm
