Karaca Züccaciye Tabaklar Tarafımıza Teslim Edilmedi

04.01.2026 tarihinde Kayseri Kayseri Park Karaca mağazasından 6.665 TL tutarında, kredi kartına taksitli olarak bir yemek takımı satın aldık. Takımı teslim aldığımızda bazı parçaların defolu olduğunu gördük ve 3 adet servis tabağını mağaza aracılığıyla iade ettik. Ancak üzerinden yaklaşık iki aya yakın süre geçmesine rağmen bu tabaklar tarafımıza teslim edilmedi.

Mağazaya her sorduğumuzda yedek parça talebi oluşturduklarını söylüyorlar, genel merkez ise ürünün üretimden kalktığını belirtiyor. Çözüm olarak da bize, aldığımız ürünün yanında son derece yetersiz ve gülünç kalan 600 TL’lik hediye çeki teklif edilip tabakları “unutmamız” isteniyor. Uzun süredir mağdur olmamıza rağmen karşımızda sorumluluk alan, net bir çözüm sunan bir muhatap bulamıyoruz.

Biz, ücretini ödediğimiz yemek takımının eksik ve defolu parçalarının sağlam servis tabaklarıyla tamamlanmasını talep ediyoruz. Ürünün üretimden kalktığı söyleniyorsa da, buna uygun şekilde eşdeğer ve sorunsuz bir çözüm üretilerek mağduriyetimizin giderilmesini, konu hakkında Karaca tarafından tarafımıza net ve kalıcı bir dönüş yapılmasını istiyoruz.