Karaca Züccaciye Kırık Parça Sorunum Çözülmedi

Karaca pişmanlıktır Kayseri Forum Karaca mağazasından 2024 yılının 8. Ayında almış olduğum yemek takımının birkaç parçası kırık çıktı. İlk anda kırık çıkması bile can sıkıcıyken, asıl sorun sonrasında başladı. Kırık parçaların tedarik edileceği söylendi ancak yaklaşık 1,5 yıldır herhangi bir dönüş yapılmadı, parçalar hâlâ gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefonlara cevap verilmedi, muhatap bulamadım. Üstelik aradan uzun zaman geçtiği gerekçesiyle artık ücret talep edilebileceği gibi ifadeler kullanılması, hem mağdur eden hem de üstüne bir de ücret talep eden bir yaklaşım olarak beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, kırık gelen parçalarımın bana en kısa sürede, herhangi bir ücret talep edilmeden, eksiksiz ve sorunsuz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.