Karaca Züccaciye Sipariş İptal Sorunu

11 Ocak tarihinde Karaca Bahçelievler şubesinden tabak ve tencere takımı, kaşık takımı ve kahvaltı takımı satın aldım. Toplamda yaklaşık 45.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tarafıma verilen faturanın üzerinde, ürünleri 14 gün içerisinde iptal edebileceğim açıkça belirtiliyordu.

Buna güvenerek, 14 Ocak günü hem telefonla hem de mağazaya bizzat giderek siparişin iptal edilmesini talep ettim. Ürünler henüz bana teslim edilmemiş olmasına rağmen, mağaza çalışanları hiçbir gerekçe sunmadan “mağazamızda iade yok” diyerek iptal ve iade talebimi reddettiler. Ayrıca fatura üzerinde yazan 14 gün içinde iptal hakkımı da tamamen yok saydılar.

Hem faturada yer alan bilgilere hem de tüketici haklarıma aykırı bu uygulamanın düzeltilmesini, 17320011101603120003 numaralı işlemime ait ödemenin iptal edilerek tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.