Karaca Züccaciye Setin Cam Kapaklarından Birinin Tutma Kulpu Kırıldı

8.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca bio Diamond easy Clip çıkarılabilir saplı, indüksiyon tabanlı 13 parça tencere tava seti satın aldım. Ürünü Antalya Konyaaltı’nda kullanıyorum. Yaklaşık 40 gün sonra setin cam kapaklarından birinin tutma kulpu, ürünü çok az ve normal şartlarda kullanmama rağmen kırıldı. Ürünü toplamda iki aydan daha kısa süredir kullanıyordum.

Bu durum üzerine Karaca’ya mail yoluyla ulaşarak kırılan kapak kulpu için destek talep ettim. Bana verilen cevapta, online mağazada belirli yedek parçaların satışta olduğu, aradığım parçayı bulamazsam en yakın Karaca mağazası üzerinden talepte bulunmam gerektiği belirtildi. Ancak Karaca’nın web sitesinde cam kapak kulplarıyla ilgili herhangi bir yedek parça satışı veya açık bir bilgi bulamadım, bu nedenle mağazaya yönlendirilmek çözüme ulaşmamı sağlamadı.

Kısa sürede ve normal kullanımda kırılan kapak kulpunun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Fatura numaram tys2025030649766’dır. Kırılan kapağın kulpunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini veya uygun yedek kulpun tarafıma ücretsiz gönderilmesini talep ediyorum.