to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Satış Sonrası Hizmet Çerçevesinde Süpürgemin Hortumunun Onarılmasını Talep Ediyorum
Yaklaşık 19 ay önce Karaca’nın kendi online sitesinden aldığım Karaca Vantuz Power şarj edilebilir dikey süpürgenin korunaklı hortumu yaklaşık 2 aydır kırık durumda olduğu için süpürge çekim yapmıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili Karaca tarafıyla görüştüğümde, yaşanan duruma “müşteri hatası” denilerek yardımcı olunmadı. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen hortumun bu kadar kısa sürede kırılması ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni mağdur etti.
Karaca’dan, garanti kapsamı veya satış sonrası hizmet çerçevesinde süpürgemin hortumunun ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 19 ay önce Karaca’nın kendi online sitesinden aldığım Karaca Vantuz Power şarj edilebilir dikey süpürgenin korunaklı hortumunda yaklaşık 2 ay önce çatlak ve yarıklar oluştu. Bu nedenle süpürge yeterli çekim yapmıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünü her zaman dikkatli kullanmama rağmen hortumun bu kadar kısa sürede zarar görmesi üzerine Karaca ile iletişime geçtiğimde, yaşanan durumun “müşteri hatası” olduğu söylenerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Üründeki bu hasarın bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasına rağmen tüm sorumluluğun bana yüklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Karaca’dan, garanti kapsamı veya satış sonrası hizmet çerçevesinde süpürgemin hortumunun ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Halen beklemekteyim. Karacaya yakışmayan bir durum.
Bekleyerek vakit kaybetmeyin bizde de aynı sorun mevcut henüz 1 yıl olmadı alalı başlık ara hortumu bu şekilde kırık ve Karaca tüketici hatası deyip geçti. Şu an ara hortumu alışveriş sitesinden sipariş ettim mecbur kendim tamir edeceğim