Karaca Züccaciye Porselen Tabaklar Kısa Süre İçerisinde Bozuldu

Karaca’dan yaklaşık 2 yıl önce kendi internet sitesinden aldığım yemek takımını çeyizim için alıp kaldırdım ve sadece 2–3 aydır kullanıyorum. Buna rağmen tabaklarda kısa sürede renk değişimleri oldu, kocaman siyah lekeler oluştu ve kendi kendine çatlamalar meydana geldi. Porselen tabakların bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bozulmaması gerektiğini düşünüyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Karaca ile iletişime geçtiğimde bana sadece ücretli ürün temin edebileceklerini söylediler. Oysa ürünümün 2 yıllık garantisi bulunuyor ve kırık, sorunlu veya problemli parçaların garanti kapsamında ücretsiz şekilde temin edilmesi gerektiğine inanıyorum.

Karaca’dan, garanti süresi devam eden bu yemek takımım için yaşadığım renk değişimi, siyah lekeler ve çatlayan tabakların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve sorunlu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.