Karaca Züccaciye Para İadesi Yerine Kupon Tanımlandı

Karaca online mağazasından 26 Ocak tarihinde bir kupa satın aldım. Ürün elime çatlak şekilde ulaştığı için kolay iade talebi oluşturdum, kırık ürünü kargoya vermekle uğraşmamak adına fotoğraflarını ilettim. Bunun üzerine tarafıma ürün tutarında para iadesi yerine kupon tanımlandı.

Tanımlanan kuponun alt limiti 401 TL görünmesine rağmen, kupon ancak 500 TL ve üzeri alışverişe sepet ekranında uygulanabiliyor, ödeme aşamasına gelindiğinde ise kupon devre dışı kalıyor. Farklı bankalara ait birçok kartımla denememe rağmen sistem ödemeyi almıyor, işlem tamamlanamıyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelere rağmen bu sorun giderilmedi ve kuponu sorunsuz şekilde kullanamadım.

945**721 numaralı siparişime ait iademin kuponla değil, ödemenin yapıldığı şekliyle tarafıma nakit/ hesabıma para iadesi olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.