to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Boş Kutu Gönderdi
7 Aralık 2025 tarihinde Karaca Online üzerinden “Karaca New Year Yılbaşı Pia Sprinkle Çift Cidarlı Kupa” isimli ürünü 93807486 numaralı sipariş ile, 399,98 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. 11 Aralık 2025 tarihinde kargom elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda içinin tamamen boş olduğunu, sadece hediye paketi gönderildiğini gördüm.
12 Aralık 2025’ten itibaren her gün müşteri hizmetleriyle yazışarak durumu detaylı şekilde anlattım ve başından beri net bir şekilde yalnızca ücret iadesi istediğimi belirttim. Çözüm bulamayınca, bana gönderilen boş kutuyu iade ettim ve kutunun içine açılan kayıt numarasını da yazarak, para iadesi talebimi tekrar ilettim. Tüm görüşmelerimde de iade ve ücret iadesi talebimi özellikle vurguladım.
Tüm bunlara rağmen 22 Aralık 2025 tarihinde bana tekrar kupa gönderildi. Yeniden iletişime geçtiğimde bu ürünü de iade edebileceğim söylendi, iade kodu talep ettiğimde ise “en kısa sürede iletişime geçilecek” denilerek süreç yine uzatıldı. Bu arada, doğum günü/hediye verilme tarihi geçtiği için ben mecburen başka bir yerden tekrar hediye almak zorunda kaldım ve ekstra masraf yaptım.
Yaklaşık 12 gündür sadece bir kupa için uğraşıyorum ve Karaca’daki bu yavaşlık, birimlerin kendi aralarındaki kopukluk ve çözüm üretilmemesi gerçekten yorucu ve üzücü. Başından beri talebim çok net; bu sipariş için ödediğim 399,98 TL tutarındaki ücretin, herhangi bir oyalama olmadan bir an önce kartıma iade edilmesini istiyorum.
