to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Aralık 2025 tarihinde Karaca Online üzerinden “Karaca New Year Yılbaşı Pia Sprinkle Çift Cidarlı Kupa” isimli ürünü 93807486 numaralı sipariş ile, 399,98 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. 11 Aralık 2025 tarihinde kargom elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda içinin tamamen boş olduğunu, sadece hediye paketi gönderildiğini gördüm.
12 Aralık 2025’ten itibaren her gün müşteri hizmetleriyle yazışarak durumu detaylı şekilde anlattım ve başından beri net bir şekilde yalnızca ücret iadesi istediğimi belirttim. Çözüm bulamayınca, bana gönderilen boş kutuyu iade ettim ve kutunun içine açılan kayıt numarasını da yazarak, para iadesi talebimi tekrar ilettim. Tüm görüşmelerimde de iade ve ücret iadesi talebimi özellikle vurguladım.
Tüm bunlara rağmen 22 Aralık 2025 tarihinde bana tekrar kupa gönderildi. Yeniden iletişime geçtiğimde bu ürünü de iade edebileceğim söylendi, iade kodu talep ettiğimde ise “en kısa sürede iletişime geçilecek” denilerek süreç yine uzatıldı. Bu arada, doğum günü/hediye verilme tarihi geçtiği için ben mecburen başka bir yerden tekrar hediye almak zorunda kaldım ve ekstra masraf yaptım.
Yaklaşık 12 gündür sadece bir kupa için uğraşıyorum ve Karaca’daki bu yavaşlık, birimlerin kendi aralarındaki kopukluk ve çözüm üretilmemesi gerçekten yorucu ve üzücü. Başından beri talebim çok net; bu sipariş için ödediğim 399,98 TL tutarındaki ücretin, herhangi bir oyalama olmadan bir an önce kartıma iade edilmesini istiyorum.
15 Aralık 2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden ikili kahve fincanı siparişi verdim. İlk siparişimi, adres değişikliği yapabilmek için iptal ettim ve şehir dışında teslim edilmesi için yeniden sipariş oluşturdum. Sipariş sırasında hediye paketi seçeneğini işaretleyip 29,90 TL hediye paketi ücre...
5 Kasım 2025 tarihinde Karaca’nın resmi internet sitesinden 5.326 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde çay fincanı için “bir alana bir bedava” kampanyası vardı ve bu nedenle bir adet çay fincanı sipariş ettiğimde ikincisinin otomatik olarak gönderileceğini düşündüm. Ancak ürünlerim bugün t...
14.10.2025 tarihinde Karaca’dan 92269598 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde iptal ettim. Siparişin toplam tutarı olan 2.898,87 TL’yi kredi kartı ile online olarak ödedim. Ancak iade işlemi sonrası hesabıma yalnızca 2.835,89 TL yatırıldı. 62,98 TL’lik bir eksik ödeme söz konusu. Eksik ödeme...
Karaca’nın kendi internet sitesinden 13.10.2025 tarihinde Karaca vantuz power up Pro dikey süpürge siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 9.399 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürün bana hiç teslim edilmeden, sistemde 14.10.2025 tarihinde siparişin iade kargoya döndüğü görünüyor. Aradan 2 aydan f...
Yorumlar