to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayının başında Karaca’nın online sitesinden yaklaşık 1.270 TL ödeyerek bir avize satın aldım. Ürün elime ulaştığında avizenin üç renk yanmadığını ve kablosunun birinin kopuk olduğunu gördüm. Ayıplı bir ürün gönderilmesine rağmen bu konuda hiçbir şekilde mağduriyetimin hızlıca giderilmediğini düşünüyorum.
Ürünü teslim aldıktan sonra iade kodu ile hemen iade ettim. Aralık ayı geldi, üzerinden günler geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatmadı. Yaklaşık on gündür iademin yatmasını beklerken şimdi de iki gündür “incelemede” görünüyor. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sürekli sadece “bekleyin, incelemede” cevabını alıyorum, bunun dışında net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.
Güvenilir olduğunu düşündüğüm bir siteden alışveriş yaptım ancak ayıplı ürün gönderilmesi ve iade sürecinin bu kadar uzatılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreç, sitenin güvenilir olmadığı izlenimini veriyor ve paramın adeta gereksiz yere tutulduğunu düşünüyorum. Ürünü iade ettiğim gibi, hiçbir gerekçe olmadan süreyi uzatmadan, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
14 Kasım’da Karaca’nın online mağazasından bir avize siparişi verdim. Siparişim 20 Kasım itibarıyla sistemde “yolda” olarak görünmesine rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Elimdeki sipariş numarası 93160968’dir. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle görü...
Karaca Online üzerinden 93200230 numaralı siparişle aldığım kahve makinesini iade etmek istedim. “Mağazadan iade kodu oluştur” seçeneği sitede sürekli hata verdiği için Antalya Manavgat Novamall Karaca mağazasına gittim ve mağaza görevlisiyle birlikte kargo iade talebi oluşturduk. Ürünü 21 Kasım’da ...
Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Caysever ürünü 3 Aralık günü tarafıma teslim edildi, ancak ürün arızalı çıktığı için 7 Aralık günü evimden kargo ile iade olarak teslim ettim. Ürünü kargoya verdikten sonra Karaca’dan “iade yola çıktı” şeklinde mesaj aldım ve yaklaşık 2 gün bo...
Karaca online sitesinden sipariş verdim. Daha sonra hemen ürün bana ulaşmadan siparişimi iptal ettim. Sonrasında 3 parça ürünümün 2 parçasını iade yaptılar, ancak bir parça ürünümün iadesi yapılmadı. Uzun görüşmeler yaşadık, ancak paramın bir kısmını iade etmediler. Kendileriyle konuştuğumda para ia...
Karaca’dan aldığım bir ürünü iade ettim ve Karaca uygulamasında iadenin 20 Kasım tarihinde yapıldığı, yani işlemin onların tarafında tamamlandığı görünüyor. Ancak kredi kartı hesabımı kontrol ettiğimde bu ücretin hesabıma yansımadığını fark ettim. Bu durumla ilgili bankamı aradığımda ise iade ile i...
Yorumlar