Bavul Kağızman’da Kaldı, Iğdır’da Teslim Edilmedi

30.05.2026 tarihinde Aras Turizm ile Sivas’tan Iğdır’a yaptığım otobüs yolculuğunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 34 ars 598 plakalı araçta yolculuk yaptım ve bileti kendi bilet satış noktalarından, PNR kodu 1R002YAM7 ile aldım. Iğdır’a gideceğimi açıkça belirtmeme rağmen, bavullarım Kars’ın Kağızman ilçesinde terminale indirilmiş ve bu konuda bana hiçbir bilgi verilmemiş.

Iğdır’a vardığımda bavullarımın araçta olmadığını, Kağızman’da kaldığını ve gidip kendimin almam gerektiğini söylediler. İtiraz etmem üzerine bu kez bavulları kendilerinin getireceğini, 12.00’de biten seferime ait eşyalarımı saat 15.00’te Iğdır’da teslim edeceklerini ilettiler. Ancak saat 20.00 olmasına rağmen hâlâ bavullarımı teslim alamadım ve uzun süre eşyalarımdan mahrum bırakıldım.

Firma yetkilileriyle görüştüğümde ise mağduriyetimi kendimin çözmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadılar. Hem valizlerimin yanlış yerde indirilmesi hem de saatlerce teslim edilmemesi sebebiyle açıkça mağdur edildim.

Bu yaşananlar nedeniyle, öncelikle bavullarımın en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve ayrıca yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve profesyonellikten uzak yaklaşım sebebiyle bu yolculuğa ait bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.