Kilitleme Sorunu Nedeniyle Fazla Ücret Alındı

30.05.2026 tarihinde saat 18.55 ile 19.37 arasında Tazı elektrikli bisiklet kullandım. Bisikleti bırakmama ve cihazın 10 dakikadan uzun süre kilitlenmemesine rağmen sistemde sürüş bitmemiş gibi görünmeye devam etti ve bu sırada tarafımdan yaklaşık 55 TL fazladan ücret kesildi.

Yaşadığım sorun sonrasında hem uygulama üzerinden hem de canlı destek üzerinden destek almaya çalıştım ancak uygulamaya sağlıklı şekilde girilemedi, canlı destek hiç cevap vermedi ve normal destek kısmı da adeta çökmüş durumdaydı. Dolayısıyla sorunu anlık olarak kimseye iletemedim ve mağdur oldum.

Fazladan alınan ücretin iadesini ya da en azından bu tutarın kupon/bakiye olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de sistemsel sorunların benzer durumların tekrar yaşanmaması için düzeltilmesini rica ediyorum.