to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul Karaca mağazasından 26.09.2024 tarihinde 8683650022855 barkod/ürün kodlu Mutfak Chef ürünü satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken arıza yaparak yüksek şekilde ses çıkarmaya başladı ve 20.10.2025 tarihinde servise teslim ettim. Ürün serviste bir aydan fazla kaldı, bu süre zarfında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra ürünün tamir edilemeyeceği, yenisinin gönderileceği söylendi. Ancak bana gönderilen ürün, benim aldığım modelle aynı değil, bir alt model olarak gönderildi. Hem modeli hem performansı olarak kendi aldığım üründen daha düşük bir ürünle mağdur edildim ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Karaca müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, alt model istemediğimi, kendi ürünümün birebir aynısını talep ettiğimi, aksi halde ürünü geri göndereceğimi ve gerekirse mahkemeye başvuracağımı defalarca belirttim. Buna rağmen “başvurabilirsiniz” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundum, bu sürecin bilgisinin Karaca tarafından da görülmesini istiyorum.
Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım Karaca, bu süreçten sonra benim için maalesef çok kötü bir marka haline geldi. Servise verdiğim arızalı ürünümle aynı model ve özelliklerde yeni ürünün tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
03.07.2023 tarihinde İstanbul/Avrupa y./Torium Container Karaca mağazasından satın aldığım Karaca- Mastermaid Chef ürününü 21.07.2023 tarihinde ürünüm arızalandığı için iade talebiyle mağazaya teslim ettim. Fakat mağaza ürünü iade almak yerine bana tamir edip geri yolladı. Ürün çok kısa sürede bozul...
11/09/2025 tarihinde Kocaeli/Gölcük Karaca mağazasından aldığım Karaca Multi Chef ürününde, satın aldıktan yaklaşık 4-5 ay sonra her kullanımda koku ve cızırtı sesi oluşmaya başladı. Bu sorun sürekli devam etti ve ürünü toplamda üç kez servise gönderdim. İlk gönderimde motor değiştirildiği, ikinci ...
Karaca Mastermaid mutfak şefi aldım ve çok kullanmadan ürünün garantisi bitmek üzereyken motorundan ses gelmeye başladı. Bunun üzerine Karaca ile iletişime geçerek ürünü servise gönderdim. 11.05.2023 tarihinde üründe kayış kısmında bir değişiklik yapılarak tamir edildi ve bana geri gönderildi. Ancak...
Karaca mağazasından aldığım, garantisi devam eden Karaca Mastermaid Chef Pro ürünüm arıza yaptı ve servise gönderdim. Servis ürünün yapılamadığını ve muadili olmadığını, ücret iadesi yapılacağını bildirdi. Satın aldığım fiyat iade edildiğinde yeni ürün alamayacağımdan bunu reddettim. Bana, "o zaman ...
23.10.2021 tarihinde Kale Center Karaca mağazasından Cookplus.com marka mutfak şefi aldım. 6 ay önce arıza verdi. Karaca mağazasına götürdüm, ancak bu markanın kendi bünyelerinde yapılmadığını söyleyip bana servis adreslerini verdi. Ancak servisler ya anlaşmasını bitirmiş ya da bu ürünün tamirini ya...
Yorumlar