to read complaints and reviews, or file yours.OBC Arızası İçin Uzayan Parça Bekleme Süresi Ve Yetersiz İkame Araç Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
20.07.2026 tarihinde Togg T10X aracım obc arızası nedeniyle çekici ile Çorlu Yetkili Servisi’ne teslim edildi. Bir aracın arızalanabileceğinin farkındayım, benim esas şikayetim arızadan ziyade haftalardır bu sürecin yönetilememesi, iletişim eksikliği ve mağduriyetimin giderilmemesidir.
Aracımın obc parçasının yurt dışından beklendiği ve onarımın 6–8 haftaya kadar uzayabileceği tarafıma bildirildi. Oysa yaklaşık bir ay önce babama ait Togg aracında aynı obc arızası yaşandı ve araç, İstanbul Yeşilköy Yetkili Servisi’nde yalnızca 5 gün içerisinde parça değişimi yapılarak teslim edildi. Aynı arıza için benim neden 6–8 hafta beklemek zorunda kaldığıma dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte bana küçük segmentte, içten yanmalı bir ikame araç tahsis edildi. Elektrikli T10X yerine verilen bu araç hem günlük ihtiyaçlarımı karşılamıyor hem de normal şartlarda katlanmayacağım düzeyde yakıt maliyeti oluşturarak mağduriyetimi büyütüyor. Buna ek olarak, aracımla çıkmayı planladığımız yurt dışı tatilini iptal etmek zorunda kaldık.
Bugüne kadar defalarca destek kaydı oluşturdum. Son destek talebimde, önceki kayıtlarıma da herhangi bir dönüş yapılmadığını özellikle belirterek çözüm istedim. Buna rağmen bu talebim de yanıtsız bırakıldı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu şikayetimin Çorlu Yetkili Servisi’ne yönelik olmadığını, servis personelinin kendi yetkileri çerçevesinde yardımcı olmaya çalıştığını belirtmek isterim. Yaşadığım sorun, uzayan parça tedarik süreci, ihtiyacımı karşılamayan ikame araç ve Togg merkez tarafından sürecin etkin bir şekilde yönetilememesinden kaynaklanmaktadır.
Togg’u özellikle yerli ve milli bir marka olduğu için tercih ettim. Artık yeni bir destek kaydı açılmasından ziyade, yaşadığım mağduriyeti gerçekten giderecek somut ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetlerin telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhabalar, Burada da çok enteresan bir kullanıcı deneyimi yaşatıyorsunuz, zaten taleplerimi telefonla müşteri ilgi danışmanlarınıza ilettim, çözüm alamadım. Destek mail adreslerinize yazdım, web sitenizdeki destek alanından talepler açtım, yani bir tek mobil uygulama içinden talep açmadığım için mi bekliyorum? Yaşadığımız her sorun için tüm iletişim kanallarınızı mı sırayla denememiz gerekiyor? Madem sadece mobil uygulamadaki talepleri dikkate alıyorsunuz neden diğer kanallardan da destek talebi kabul ediyorsunuz. Hadi son kanal olarak mobil uygulama kalmıştı diyelim oradan da talep oluşturdum umarım bir dönüş alırım.
Bende neredeyse 2 ay önce aynı sorunu yaşadım ve aracım İGA servisinde 1 gün önce hala parçanın ellerinde olmadığını ilettiler. Togg konusunda çok pişmanım...