Karaca Züccaciye Mağduriyetimle İlgili Somut Hiçbir Adım Atılmadı

Yaklaşık iki ay önce Karaca müşteri hizmetlerini arayarak hem düdüklü tenceremde hem de kahve makinemde arıza olduğunu bildirdim. Telefonda görüştüğüm görevli, iki ürün için de tek bir kod vererek bu kodla servise gönderebileceğimi söyledi. Ben de verilen bilgiye güvenerek iki ürünü de aynı kargo koduyla servise gönderdim.

Daha sonra tek kodla iki ürün gönderilemeyeceğini ve bu nedenle düdüklü tenceremin ortada olmadığını öğrendim. Bana telefonda bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı, aksine özellikle tek kod verilmişti. 10.06 tarihinde gönderdiğim ürünler için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “en kısa zamanda dönüş yapacağız” denip oyalandım, mağduriyetimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Şu anda düdüklü tenceremden haber alamıyorum ve ürün de tarafıma ulaştırılmadı. Ayrıca Karaca’dan aldığım ürünlerin genelinden de memnun değilim, aldığım için büyük pişmanlık yaşıyorum. Sevk numaram: SEV-1428998-J1D9H.

Ürünün kaybolan düdüklü tenceremin bulunup gönderilmesi yerine, yaşatılan süreç ve güvensizlik nedeniyle düdüklü tencere bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.