to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Aralık’ta Karaca online sitesinden Emsan markalı 6 kişilik fincan takımı satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak özensiz paketleme nedeniyle fincanların 2 adet tabağı kırık çıktı. Ürünü hediye olarak almıştım ve bunu da özellikle belirttim.
Durumu ilettiğimde ürünün tedarik edilemeyeceği söylendi. Ben özellikle kırık gelen tabakların yenisi ile değiştirilmesini rica etmeme rağmen, talebim dışında işlem yapılarak iade gibi gösterilip hesabıma sadece çek tanımlandı. Ne iade talebinde bulundum ne de çek istedim; tek isteğim kırık gelen ürünlerin yerine yenilerinin gönderilmesiydi. Bu durum, özellikle mağazalarda ya da depoda kırık ürünleri elden çıkarmak için bilinçli olarak bu şekilde gönderim yapılıyormuş hissi uyandırıyor. Daha önce de benzer şikayetleri yorumlarda görmeme rağmen aynı sorunun devam etmesi beni ayrıca rahatsız etti.
94015488 numaralı siparişime ilişkin olarak, kırık gelen fincan takımına ait tabakların yenileriyle ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Tanımlanan çekin ise mağduriyetimi telafi etmek üzere özür niteliğinde hesabımda kalmasını istiyorum. Hediye olarak aldığım bir ürünün bu şekilde kırık gelmesi ve çözüm sürecinde taleplerimin dikkate alınmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Karaca’nın online mağazasından 4 Aralık 2025 tarihinde 93693738 numaralı siparişimle “Emsan Sonsuz Aşk 2 Kişilik Kahve Fincanı Takımı Kırmızı 100 ml” ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında fincan takımının kırık olduğunu gördüm. Durumu hemen ilettiğimde, ürünü iade etmeme gerek olmadığı, taraf...
18 Kasım’da Karaca’nın online sitesi üzerinden 93290303 numaralı siparişimle Emsan Beykoz 6 kişilik kahve fincan takımı satın aldım. Gelen ürün defolu olduğu için geri gönderdim ve 22 Kasım’da ürünün depoya ulaştığını sistemden gördüm. Ertesi gün de site üzerindeki siparişlerim bölümünde iadenizin i...
Karaca online uygulamasından Emsan Acı Kahve 100 ml 6’lı kahve fincan takımı satın aldım. Ürün bugün Rize Ardeşen’e teslim edildiğinde bir adet fincan altlığının kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine kırık ürünü gönderip sadece sağlam parça ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri ...
31 Ekim'de Karaca'nın mobil sitesi üzerinden zeher 6 kişilik (90 ml) fincan takımı siparişi verdim (sipariş no: 92572361). Ancak tarafıma fincan takımı yerine Emsan marka bir kızartma tenceresi gönderildi. Hemen Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli olarak “ilgili departmana yö...
Yorumlar