Karaca Züccaciye Mağazasında Kusurlu Termos Ve Kaba Müdür Davranışı!

19 Ocak’ta İstanbul Esenyurt Akbatı AVM Karaca mağazasından yaklaşık 500 TL ödeyerek kartla bir termos satın aldım. Ürün üzerinde 6 saat sıcak tuttuğu yazmasına rağmen, içecekleri 2 saat bile sıcak tutmuyor, ayrıca içeriden yoğun bir koku geliyor. Yani termos, vaat edilen özellikleri kesinlikle karşılamıyor.

Bu durumu anlatmak için mağazaya gittiğimde ürünü iade etmek istediğimi, kusurlu olduğu için para iadesi talep ettiğimi söyledim. Ancak iade olmadığı, ürünü incelemeye göndereceklerini belirttiler. Bunun üzerine mağaza müdürü ile görüşmek istedim. Gelen kişi son derece kaba ve saygısız bir üslupla “Evet müdür benim, iade almıyorum, adım ü***, nereye şikayet ediyorsan et” şeklinde konuştu. Kasadaki görevli benden açık adresimi istedi, vermek istemediğimi söyleyince müdür tekrar gelip bağırarak “o zaman kaybolsun” tarzında ifadeler kullandı.

Hem kusurlu ürün satılması hem de mağaza müdürünün kaba, tehditkar ve müşteriyle alay eder tarzda davranışları nedeniyle son derece rahatsız oldum ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kusurlu satılan termos için para iadesi talep ediyorum ve özellikle Akbatı AVM Karaca mağazasındaki bu müdürün davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.