to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın Trendyol mağazasından öğretmenim için satın aldığım ürünün hediye paketsiz geleceğini bilerek sipariş verdim. Hediyeyi kendi imkanlarımla hediye paketi yapmak için ise 15.01.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta yer alan Torium AVM içindeki Container Karaca mağazasına giderek, ücreti karşılığında hediye paketi almak istedim.
Mağazada görevli e*** isimli çalışan, mağazadan herhangi bir alışveriş yapmadığım gerekçesiyle hediye paketi satamayacaklarını söyledi ve bu nedenle mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Kısa bir süre sonra tekrar mağazaya dönerek, ücretli poşet almak veya su satın almak suretiyle hediye paketi ve poşeti almak istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen aynı çalışan ve yanında bulunan diğer görevli, tersleyici, küçümseyici ve reddedici bir üslupla talebimi tekrar geri çevirdi. Hatta bu durumu Şikayetvar’a taşıyacağımı söylediğimde, çalışan alaycı bir tavırla “yazabilirsin” şeklinde karşılık verdi.
Ücreti ödenmek istenen bir hizmetin, herhangi bir makul açıklama yapılmadan bu şekilde reddedilmesi bir yana, müşteriye küçümseyici ve alaycı bir iletişimle yaklaşılması benim açımdan kesinlikle kabul edilemezdir. Burada asıl sorun, varsa bir uygulamadan ziyade, kurumsal bir markaya hiç yakışmayan bu iletişim biçimi ve çalışan tavrıdır. Karaca gibi köklü bir markanın, müşterisiyle bu şekilde konuşan personele göz yumması benim için ciddi bir kurumsal zaaf göstergesidir.
Bu olay, uzun yıllardır tercih ettiğim markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Yaşadığım bu deneyimden sonra ne Torium Container Karaca mağazasını ne de herhangi bir Karaca mağazasını tercih etmeyeceğim. Müşteri kaybının bu kadar kolay göze alınması benim için oldukça şaşırtıcıdır. Karaca’dan, öncelikle bu yaşanan olayla ilgili kurumsal bir inceleme yapılmasını, tarafıma yazılı ve samimi bir özür iletilmesini ve bu tür bir yaklaşımın tekrarlanmaması adına gerekli adımların atıldığının açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
27 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 11.00 civarında Forum İstanbul AVM’deki Karaca mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri hediye olarak götüreceğim için paketlenmesini rica ettiğimde, “Paketlemeyi müşteri yapıyor” denilerek mağaza içinde ayrılmış küçük ve özensiz bir alana yönlendirildim. Ma...
22 Aralık tarihinde arkadaşlarıma hediye almak için Karaca Tepe Nautilus mağazasına gittim. Mağazada yaklaşık 10 dakika beklememize rağmen kimse bizimle ilgilenmedi, sonunda ürünü ve kutusunu kendimiz bulup kasaya gittik. Kasadaki görevli hiçbir açıklama yapmadan doğrudan ödemeyi almaya çalıştı. Kol...
Bodrum Avenue Karaca mağazasından 9 Haziran’da alışveriş yaptım. 8’er adet mavi ve sedefli supla, 10’ar adet kadeh ve su bardağı aldım. Sedefli suplalar stokta yoktu; mağaza müdürü T**** S*****, başka mağazadan getirteceğini söyledi. 14 Haziran’da İstanbul’a döneceğim için, ürünlerin o tarihe kadar ...
Konu: Viaport Karaca Container Mağazasında Hakaret ve Saygısız Davranış 04.02.2026 tarihinde saat 20.05 civarında Viaport AVM’de bulunan Karaca Container mağazasına, bana hediye olarak gelen bir ürünün değişimini yapmak için gittim. Ancak mağaza çalışanı [M*****], son derece saygısız ve üslupsuz b...
6 ay önce Eylül ayında Karaca'nın Emaar AVM'deki şubesinden çeyiz paketi satın aldık. İki ay içinde teslim edeceklerini söylediler fakat hala tamamen teslim etmediler. Tek tek uğraşmak istemediğimiz için toplu almıştık ama ürünleri neredeyse tek tek yolladılar. Günlerce evde beklemek zorunda kaldık...
Torium AVM 
Trendyol 
Yorumlar