to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Karaca marka Coffee Art 1101 Süt Köpürtücülü, 20 bar basınçlı, espresso, latte, cappuccino, Americano makinesini 11 Ağustos 2024 tarihinde 3.999 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 9414771024’tür. Kısa süre sonra ürün kahve vermemeye başladı ve bu nedenle garanti kapsamında servise gönderdik.
Servis incelemesi sonucunda ürünün tamir edilemediği ve stokta bulunmadığı için sadece para iadesi yapılabileceği söylendi. Görüşmelerde bana üç seçenek sunulduğunu, ancak ürünün tamir edilemediğini, stok olmadığı gerekçesiyle de değişim yapılmayacağını, bu nedenle sadece para iadesi olacağını ilettiler. Biz para iadesi istemediğimizi, ürünü ya da muadilini talep ettiğimizi özellikle belirttik, buna rağmen IBAN numaramız istendi.
Şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık 6.999 TL seviyesine çıkmış durumda. Ürünü aldığımız dönemde ödediğimiz 3.999 TL’nin iade edilmesi, aynı ürünü bugün tekrar almaya kalktığımızda ciddi bir maddi kayba uğramamıza neden olacak. Bu nedenle mağduriyet yaşamamak için para iadesi yerine aynı ürünün temin edilmesini ya da stok yoksa en azından benzer özelliklerde muadil bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Ürünün arızalanması ve servis sonucunda ortaya çıkan bu süreçte, ilk aldığım şartlarla eşdeğer bir çözüm istiyorum. Para iadesi yerine değişim ya da muadil ürün verilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Karaca coffee art 1101 espresso makinesini Trendyol üzerinden Karaca mağazasından satın aldım. Cihaz, kahveyi bazen verirken bazen vermeme sorunu yaşattığı için 1 Kasım’da iletişime geçip, 3 Kasım’da garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün Elazığ’daki servise ulaştı ve kargoda geçen süre hariç 1 ...
Karaca Coffee Art 1101 kahve makinesini yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve yaşadığım sorunlar nedeniyle süreci Karaca ile yürüttüm. Ürünü ilk kullanımda basınç göstergesi hiç çalışmadı, bunun üzerine ürün servise gönderildi ve yaklaşık 1 ay içinde değişim yapılarak tarafıma yeni bi...
05.02.2025 tarihinde Karaca Online uygulaması üzerinden Karaca mycaffe Barista S10 Espresso Makinesi siparişi verdim (Sipariş No: KF02025000569063). Ürün 19.02.2025'te teslim edildi. Yaklaşık bir ay sorunsuz kullandım ancak sonrasında süt köpürtme sorunu başladı ve Karaca müşteri hizmetleri yönlendi...
Karaca online üzerinden satın almış olduğumuz Coffee Art Inox Dijital 20 Bar Öğütülmüş Espresso Cappucino makinesini arızası yüzünden teknik servise gönderdik. İnceleme sonucunda ellerinde aynı ürün olmadığından 4 adet yeni seçenek sundular ya da para iadesi hakkımız olduğu söylendi. Mevcut makinele...
Trendyol mağazasından aldığım Karaca marka kahve makinesini (Coffee Art 1353) altından su akıttığı için kullanamadım. Karaca Container / Konteyner Batıpark yetkili servisine 26.08.23 tarihinde iade talebi ile verdim. 6.9.23' de 0******* numaralı telefondan aranarak kahve makinesindeki arızalı parça...
Yorumlar