Karaca Züccaciye Kırık Yemek Takımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Karaca’dan Stream Bone yemek takımı satın aldım ancak ürünler sürekli kırık geliyor. Şu ana kadar iki kez servis talebi oluşturdum, her seferinde kırık parçalarla karşılaştım ve karşımda gerçekten ilgilenen bir muhatap bulamadım. Müşteri hizmetleri süreci boyunca son derece yetersiz kaldı.

İlk servis talebimde neredeyse iki hafta boyunca hiçbir bilgi verilmedi, ne ürünümle ne de sürecin gidişatıyla ilgili bir dönüş alabildim. Sonrasında gönderdikleri ürünün ise daha kutuyu açmadan kırık olduğunu anladım çünkü kargo kutusu aşırı hasarlıydı. Servis talebi oluştururken de “adresimden al” seçeneği yok, bu kadar ağır bir kutuyu kargoya götürmek zorunda kalıyorum.

Son servis talebimde özellikle evimden almalarını istedim ve bunun için ekstra 70 TL ücret ödemek zorunda kaldım. Hem sürekli kırık ürünlerle uğraşıp hem de bunun için fazladan para ödemek benim için ciddi bir mağduriyet oldu. Üstelik fiyatları da ucuz değilken bu kadar sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Karaca’dan, bana tam ve eksiksiz, kırığı ve hatası olmayan bir yemek takımı gönderilmesini ya da kargo firmalarına güvenmiyorlarsa, bana en yakın Karaca mağazasına ürün gönderilip orada kontrol edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.