to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca cep telefonu uygulamasını yıllardır kullanıyorum. Düzenli olarak bu markadan ve mağazadan alışveriş yapıyorum. Ancak Karaca'nın uygunsuz bir uygulaması nedeniyle, almış olduğum ürün bedeli 219,99 TL iken tarafıma 192,59 TL olarak iade yapıldı. Sorularım şu şekildedir;
1. Karaca'dan aldığım ürünün iptalini ben gerçekleştirmedim. Aldıktan bir hafta sonra bile ürün hala mevcut durumdaydı.
2. Muhtemelen ürünün fiyatını artıracaklar, bu yüzden ürün yokmuş gibi iptal ettiler.
3. Bu süre zarfında ödediğim parayı kullanmışlar ancak benden masraf kesintisi yapmış olabilirler.
4. Kendi hataları sonucunda ürün iptali yapmalarına karşın, paramı eksik iade ettiler.
5. İndirimli ürün alındığını söyleyebilirler. Farklı ürünlerle birlikte bu ürünü toplu olarak aldım ve bu ürün üzerinde herhangi bir indirim uygulanmamıştı. Ancak diğer indirimli ürünlerden kesinti yapılmış olabilir.
6. Karaca'nın bu küçük hesapları nedeniyle, (yaklaşık 5-6 bin TL değerinde ürün almayı planladığım ve aylık olarak bu kadarlık alışveriş yapmayı düşündüğüm bir dönemde) hesabımı dondurdum.
7. Karaca, 27,00 TL kazanç sağlamaya çalışırken, aslında sadık bir müşteriyi kaybetti.
Şikayetim, böyle bir markanın küçük hesaplar peşinde koşarak kendi hataları yüzünden hem ürün göndermemesi hem de ödediğim bedelden daha az iade yapmasıdır.
Ben bir daha alışveriş yapmamaya karar verdim. Diğer müşterilere de iadelerde benzer sorunlar yaşayabileceklerini hatırlatmak isterim.
Karaca uygulamasından aldığım ürünü mağazadan iade etmek için gittim ve sistem ürünümü göremediği için iade almadılar. Daha sonra mağazaya gitmeden müşteri hizmetlerini aradım ve bir sıkıntı olursa nasıl ilerlemem gerektiğini söyledim ve sorun olmayacağını ilettiler. Bu arada uygulamam hiçbir şekild...
Karaca online mağazasından iki farklı sipariş verdim. İlk siparişim (Sipariş No: 91293132) kargoya verilmeden iptal edildi, ancak para iadesi eksik yapıldı ve 99,99 TL tutarındaki eksik iade halen tamamlanmadı. İkinci siparişim (Sipariş No: 91373307) ise yaklaşık 15 gündür kargoya verilmedi, para ia...
Para iadesi veya değişim kararı verilen ürünüm için para iadesi istedim. Bunun ancak aldığım mağazadan yapabileceklerini söylediler. İtiraz ettim sonuçta ben bir başka şehir Karaca mağazasından alışveriş yapabilirdim ve ürün sorunlu çıkacak ben değişime zorlanıyorum resmen. Kurumsal bir mağaza olara...
Karaca'dan aldığım ürünün Ücret iadesi ne mağaza ne de uygulama tarafından yapılmıyor. Hem hatalı ürün sattılar hem iadesini gerçekleştirmediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Mağazaya yönlendirdiler. Garanti ürünün hatalı olduğunu kabul etti. Ama 1 aydır ç...
Karacanın kendi uygulaması üzerinden 26 Haziran tarihinde mağaza teslim bir sipariş verdim. Sipariş 2 parça halinde teslim edilecekti. 1. Teslimat mağazaya geldi. Mağaza bana tam geri iade edilmeden 1-2 gün önce mesajla bildirdi. 1-2 gün sonra da arada almazsanız iadeye girecek dedi. 10 gün içinde a...
Yorumlar