Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Baharatlık
İptal Edilen Ve Teslim Edilmeyen Siparişlerde Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33336498

Muhammed sonucu yetersiz buldu

İptal Edilen Ve Teslim Edilmeyen Siparişlerde Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Muhammed

Karaca Züccaciye

11 Ağustos 2025 19:42

468

Karaca online mağazasından iki farklı sipariş verdim. İlk siparişim (Sipariş No: 91293132) kargoya verilmeden iptal edildi, ancak para iadesi eksik yapıldı ve 99,99 TL tutarındaki eksik iade halen tamamlanmadı. İkinci siparişim (Sipariş No: 91373307) ise yaklaşık 15 gündür kargoya verilmedi, para iadesi yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de tarafıma ulaşmadı. Toplamda 1819,96 TL ödeme yaptım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle önce telefonla, ardından WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde kayıt oluşturulduğu ve sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı. Son olarak canlı müşteri hizmetlerine erişimim de engellendi.

Karaca’dan, her iki siparişime ait tüm ücretlerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

iptal-edilen-ve-teslim-edilmeyen-siparislerde-eksik-iade-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ajlan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Açıklamasız İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Ajlan

Karaca Züccaciye

01 Ağustos 2025 22:48

225

21 Temmuz 2025 tarihinde Karaca’nın online mağazasından, sipariş numarası 91247412 ile 5329 TL tutarında ürünler aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hiç kargolanmadı. Kargo yapılmadığı için defalarca hem talep oluşturdum hem de şikayet bildirdim, fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağla...

Karaca Online Siparişimde Ücret İadesi Yapılmıyor Mağdur Edildim

Ayşenur

Karaca Züccaciye

22 Eylül 2025 12:23

745

6 Eylül’de Karaca online mağazasından termos siparişi verdim. Sipariş verirken ücretim hemen çekildi fakat sistemde siparişim oluşmadı. İki gün boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmem sonucunda 8 Eylül’de siparişim oluşturuldu. Ürünün 10 Eylül’de elimde olması gerektiğini özellikle belirtme...

Kaan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Haksız Kargo Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kaan

Karaca Züccaciye

18 Ağustos 2025 15:21

450

"Kendine teşekkür ederim gerekli açıklamayı yapıp ücret iadesi sağlandı"

kargoya-verilmeyen-siparis-icin-haksiz-kargo-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca İptal Ettiğim Ürünün Ücretini Yapamadı.

İlker

Karaca Züccaciye

29 Aralık 2023 23:17

490

23.12.2023 tarihinde Karaca online mağazasından 1599,47 TL tutarında tek çekim kredi kartı ile ödeme yaparak ürün satın aldım. 2 dakika sonra iptal ettim. Ertesi gün, 24.12.2023 tarihinde aynı ürünleri 1549 TL'ye (50 TL daha düşük) yine tek çekim kredi kartıyla ödeyerek aldım. İptal ettiğim ürünün i...

Karaca Züccaciye Karaca İptal Ettiğim Ürünün Ücretini Yapamadı.

Karaca Siparişim İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı Mağduriyetim Sürüyor

Ali

Karaca Züccaciye

29 Eylül 2025 15:50

532

12.09.2025 tarihinde Karaca'nın online sitesinden 5099 TL tutarında tencere ve çay makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 91849026). Ancak ürünler, Forum İstanbul Karaca mağazasına gittiğimde teslim edilmedi; mağaza çalışanları ürünlerin geç teslim edileceğini belirtti. Bunun üzerine mağazadan farklı...