to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart 2024 tarihinde " Karaca art inox dijital 20 bar espresso cappuccino ve kapsül kahve makinesi " ürünü hepsiburada.com üzerinde neonbil satıcısından aldım. Ürünün ilk kullanımdan itibaren sorunlu olduğunu anladık. Su hazinesinin altından makinenin altına su sızdırıyordu ve kapsülü demiyordu.
Konumuna en yakin olan Kartal Petroliş Mahallesinde olan ileri teknik firmasına bizzat bıraktım. Ortalama 20 gün servis süresi boyunca tamir edildi denilip geri yollandı. Makineyi kontrol ettiğimde aynı sorunun hala devam ettiğini anladım. Tekrar servise bıraktım. 20 gün kadar tekrar sure geçti, sorun yok servis notuyla tekrar iletildi. Tekrar denedim hala aynı üstelik bu defa ekrandaki yazılarda silikleşti. 3 defa sanırım yetkili servise yolladım ama bir çözüme ulaşamadım. Son yollamamda değişim istedim ne değişim oldu ne de tamir. Son olarak Hepsiburada.com ile iletişime geçtim, bize gönderin satıcıya iletelim dedi yolladım, satıcı kullanıcı hatası deyip bana geri yolladı.
Şimdi tüm yetkili mercilere soruyorum. 4000 TL verdiğim kahve makinesini 30 marttan beri sürekli serviste ve kullanamıyorum.
Tüketici hakkımı sonuna kadar arayacağım
30 Mart 2024 tarihinde Hepsiburada sitesinde neon ıc ve dış tıc. " Karaca art inox dijital 20 bar espresso cappuccino ve kapsül kahve makinesi " ürünü hepsiburada.com üzerinde neonbil satıcısından aldım. Ürünün ilk kullanımdan itibaren sorunlu olduğunu anladık. Su hazinesinin altından makinenin altına su sızdırıyordu ve kapsülü demiyordu. Konumuna en yakin olan Kartal Petroliş Mahallesinde olan ileri teknik firmasına bizzat bıraktım. Ortalama 20 gün servis süresi boyunca tamir edildi denilip geri yollandı. Makineyi kontrol ettiğimde aynı sorunun hala devam ettiğini anladım. Tekrar servise bıraktım. 20 gün kadar tekrar sure geçti, sorun yok servis notuyla tekrar iletildi. Tekrar denedim hala aynı üstelik bu defa ekrandaki yazılarda silikleşti. 3 defa sanırım yetkili servise yolladım ama bir çözüme ulaşamadım. Son yollamamda değişim istedim ne değişim oldu ne de tamir. Son olarak Hepsiburada.com ile iletişime geçtim, bize gönderin satıcıya iletelim dedi yolladım, neon uc dıs tıc. Kullanıcı hatası deyip bana geri yolladı.
Tekrar Karaca servise gitti servis, satın aldığınız bayi ile iletişimimiz olmadığı için onlarla iletişime geçin, iade ve değişime uygun raporu verdi.
Gereğini ivedilikle rica ediyorum.
Karaca'dan Kasım 2023'de aldığımız kahve makinesi, Nisan 2024'te bozuldu, elektrik kaçağı vermeye başladı ve dokunduğumuzda elektrik çarpıyordu. Karaca ile hemen iletişime geçtik, bulunduğumuz ilçedeki servise götürmemizi istediler, biz de hemen 18 Nisan 2024 günü sabah 9'da servise kahve makinesini...
10/20/2024 tarihinde Bodrum Avenu Karaca mağazasından, nespresso kahve makinesi satın aldım. Makine hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen durduk yerde altından su akıtmaya başladı. Ayrıca kahveyi sıcak yapmıyor ve miktarı azaldı. Karacayı aradım bir hafta beni beklettiler ne değişim ne de iade y...
Karaca'dan aldığım kahve makinesi kısa bir süre sonra bozuldu. Cihazı servise verdim. Yapıldı ve elime ulaştı. Sonrasında yine aynı sorunu yaşadım. Makine aynı sorunu verdi yine bozuldu ve yine servise yolladım. Bana yeni ürün göndermek yerine tekrar bozuk olan cihazı yolladılar. Üzerine yetmezmiş g...
19 Şubat 2024 tarihinde Karaca Coffee Art 1101 model espresso makinesi satın aldım. Ürün yaklaşık 1.5 ay sonra süt çubuğundan su damlatmaya başladı. Ürünü 16 Nisan 2024 tarihinde Isparta'daki yerel servise teslim ettim. 15 gün sonra İstanbul genel merkeze gönderileceğini söylediler. Kargom 2 Mayıs 2...
2022 Nisan ayında bilindik bir internet sitesinden Karaca marka tam otomatik espresso makinesi aldım. Ürünü ilk defa süt köpürtmeme şikayeti ile yetkili Karaca servisine garanti kapsamında gönderdim. Tamiri yapıldı yazılıp geri gönderilen makinem aynı halde süt köpürtmesi arızalı olarak geri geldi v...
Yorumlar