to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Karaca Art Dijital Espresso Cappuccino Ve Kapsül Kahve Makinesi
30 Mart 2024 tarihinde " Karaca art inox dijital 20 bar espresso cappuccino ve kapsül kahve makinesi " ürünü hepsiburada.com üzerinde neonbil satıcısından aldım. Ürünün ilk kullanımdan itibaren sorunlu olduğunu anladık. Su hazinesinin altından makinenin altına su sızdırıyordu ve kapsülü demiyordu.
Konumuna en yakin olan Kartal Petroliş Mahallesinde olan ileri teknik firmasına bizzat bıraktım. Ortalama 20 gün servis süresi boyunca tamir edildi denilip geri yollandı. Makineyi kontrol ettiğimde aynı sorunun hala devam ettiğini anladım. Tekrar servise bıraktım. 20 gün kadar tekrar sure geçti, sorun yok servis notuyla tekrar iletildi. Tekrar denedim hala aynı üstelik bu defa ekrandaki yazılarda silikleşti. 3 defa sanırım yetkili servise yolladım ama bir çözüme ulaşamadım. Son yollamamda değişim istedim ne değişim oldu ne de tamir. Son olarak Hepsiburada.com ile iletişime geçtim, bize gönderin satıcıya iletelim dedi yolladım, satıcı kullanıcı hatası deyip bana geri yolladı.
Şimdi tüm yetkili mercilere soruyorum. 4000 TL verdiğim kahve makinesini 30 marttan beri sürekli serviste ve kullanamıyorum.
Tüketici hakkımı sonuna kadar arayacağım
Gelişme
30 Mart 2024 tarihinde Hepsiburada sitesinde neon ıc ve dış tıc. " Karaca art inox dijital 20 bar espresso cappuccino ve kapsül kahve makinesi " ürünü hepsiburada.com üzerinde neonbil satıcısından aldım. Ürünün ilk kullanımdan itibaren sorunlu olduğunu anladık. Su hazinesinin altından makinenin altına su sızdırıyordu ve kapsülü demiyordu. Konumuna en yakin olan Kartal Petroliş Mahallesinde olan ileri teknik firmasına bizzat bıraktım. Ortalama 20 gün servis süresi boyunca tamir edildi denilip geri yollandı. Makineyi kontrol ettiğimde aynı sorunun hala devam ettiğini anladım. Tekrar servise bıraktım. 20 gün kadar tekrar sure geçti, sorun yok servis notuyla tekrar iletildi. Tekrar denedim hala aynı üstelik bu defa ekrandaki yazılarda silikleşti. 3 defa sanırım yetkili servise yolladım ama bir çözüme ulaşamadım. Son yollamamda değişim istedim ne değişim oldu ne de tamir. Son olarak Hepsiburada.com ile iletişime geçtim, bize gönderin satıcıya iletelim dedi yolladım, neon uc dıs tıc. Kullanıcı hatası deyip bana geri yolladı.
Tekrar Karaca servise gitti servis, satın aldığınız bayi ile iletişimimiz olmadığı için onlarla iletişime geçin, iade ve değişime uygun raporu verdi.
Gereğini ivedilikle rica ediyorum.
Ürün servise 17.09 da tekrar gitti. Bugün Ürün bana teslim edilmek üzere yola çıktı. Ne zaman test ettiler, baktılar bilmiyorum. Hiçbir şey yapmadılar, topu aldığım bakiye attı. Pardon ama sizin bayiniz neden siz iletişime gecmiyorsunuz. Ya da Ürünün arkasında neden durmuyorsunuz.? Servis notuda ektedir. Yazıklar olsun gerçekten.
