Karaca Züccaciye Hamur Kancası Eksik Gönderilmiş

Trendyol üzerinden tavsiye üzerine Karaca marka Chefcrafter stand mikser mutfak şefi ürününden 2 adet satın aldım. Ürünlerin teslimatı 5 Şubat tarihinde yapıldı ancak kutuları açtığımda cihazlardan birinin içinden hamur kancası çıkmadığını gördüm. Yani 2 üründen birinde hamur kancası eksik gönderilmiş.

Durumu hemen Trendyol üzerinden ilettim, teslimat numaram 10194945948. Buna rağmen eksik parçanın gönderilmesi yerine, bana sürekli ürünün tamamını iade etmem gerektiği, eksik parça tedarik edilemediği söylendi. Ancak ben bu ürünü kampanya döneminde, 2 adet olacak şekilde toplam yaklaşık 13.600 TL (tanesi yaklaşık 6.800 TL) ödeyerek aldım. Şu an iade edersem yeniden almak istediğimde tek ürün için daha yüksek bir fiyat ödemek zorunda kalacağım ve bu durumda oluşacak fiyat mağduriyetimi kimsenin karşılamayacağı açıkça ortada.

Ben ürünü beğendiğim ve kullanmak istediğim için iade etmek değil, yalnızca eksik olan hamur kancasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Karaca gibi kurumsal bir markadan, basit bir eksik parça sorununun bu şekilde çözümsüz bırakılmasını ve müşteriyi kampanya avantajından mahrum bırakacak bir yola zorlamasını gerçekten yakıştıramıyorum. Eksik olan hamur kancasının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.