to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Gerçek Bir Türk Kahvesi Köpüğü Oluşmuyor
Karaca Hatır Hüp Aroma kahve makinamı geçen yıl ocak ayında aldım, ürünü şehir dışında olduğum için aktif olarak kasım ayından beri kullanmaya çalışıyorum. Cihaz geldiği günden beri kahveyi sürekli köpüksüz yapıyor, kahve kaynadıktan sonra sinyal veriyor ve gerçek bir Türk kahvesi köpüğü oluşmuyor.
Bu sorun nedeniyle ürünü şimdiye kadar 4 defa servise gönderdim. Her seferinde tamir gördüğü söylendi ancak makine tekrar elime geçtiğinde aynı problem devam etti. Defalarca kez Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlatmak için video ve fotoğraf gönderdim fakat buna rağmen bana ürünün “çalışıyor” denilerek sorun yokmuş gibi davranıldı.
Tüm bu süreçte zaman kaybettim, defalarca kargo ve servisle uğraştım ama sonuç alamadım. Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için Hatır Hüp Aroma kahve makinemin yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Karaca Züccaciye'den aldığım Hatır Hüp Aroma kahve makinesinde sürekli köpüksüzlük ve sinyal sorunu yaşadım. Sorunu çözmek için cihazı dört kez servise gönderdim, ancak her seferinde aynı problem devam etti. Son olarak ürünü kargoya vererek iade ettim, iade teslimatı bugün gerçekleşti ancak bana bilgi gelmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüm bana değişim kodu verdiler ürünü tekrar gönderin dediler 6. Defa tamire gitti değişim kodu vermelerine rağmen değişim yapılmadı aynı ürünü geri gönderdiler ve sorun aynı kahve yapıyorum kaynadıktan sonra sinyal veriyor ve köpüksüz kahve oluyor bir ürün 3 defa aynı hatadan dolayı tamire gidiyorsa değişim yapılması gerekmiyor mu? Ben 6 defa gönderdim
