Köpüksüz Kahve Ve Yanık Tadın Yüzünden Karaca Makine Değişimi Talebi

Yaklaşık 23 Aralık 2022 tarihinde N11 üzerinden Karaca Hatır Hüps sütlü içecek hazırlama özellikli Türk kahve makinesi satın aldım. O dönem 694 TL ödeyerek aldığım bu üründen, markaya olan güvenim nedeniyle yüksek beklentim vardı. Ancak makineyi aldığım günden beri kahveyi kesinlikle köpüklü yapmıyor, adeta sadece su tadı veriyor. Sütlü içecek hazırlama özelliğinde de içeceklerin dibi fena şekilde tutuyor ve yanık tadı oluşuyor.

Yaşadığım sıkıntılar üzerine ürünü servise gönderdim ancak sorun çözülmedi. Daha sonra tekrar servise göndermek istediğimde Karaca’nın online sitesinden tamir talebi açmaya çalıştım, sistem sürekli hata vererek işlemi tamamlamama engel oldu. Defalarca denememe rağmen bu sorun devam etti ve açıkçası bilerek zorlaştırılıyor hissine kapıldım, en sonunda da uğraşmaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

İlk günden beri doğru düzgün çalışmayan, kahveyi köpüksüz ve lezzetsiz yapan, sütlü içecek özelliği de dibi tutan bu ürün için Karaca’dan kesin ve net olarak ürün değişimi talep ediyorum. Üründen memnun kalmadığım için çevremdeki kimseye önermiyorum, yakın çevremdeki birçok kişide de benzer sorunlar yaşandığını duyuyorum ve herkese bu ürünü almamalarını, aldırmamalarını söylüyorum. Uzun süredir aynı sorunları yaşayan biri olarak hem ödediğim paranın hem de markaya duyduğum güvenin karşılığını almak istiyorum.