to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca markasına ait Robotea Pro Connect model çay makinem yaklaşık 1 yıldır sorunsuz çalışıyordu ancak 2 gün önce bir anda su kaynatmamaya başladı. Ürün bana hediye olarak geldiği için doğal olarak faturası bende bulunmuyor. Kutusunun içinden çıkan garanti belgem mevcut ve bu garanti belgesi üzerinde seri numarası da yazıyor olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor.
Garanti belgesinde yer alan 8683650134497-244800110287 seri numaralı ürünüm için Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “faturasız işlem yapamayız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün Kayseri’de bulunan bir Karaca mağazasından hediye olarak alınmış, dolayısıyla hediye eden kişiye ya da faturaya ulaşma imkanım yok. Garanti belgesi elimde olmasına rağmen sadece fatura olmadığı için işlem yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Hediye olarak da ürün satışı yapmanıza rağmen, hediye gelen ürünler için faturaya erişim zorunluluğu getirmeniz tüketiciyi zor durumda bırakıyor. Seri numarası ve garanti belgesi üzerinden işlem yapılmasını, ürünümün garanti kapsamında incelenerek tamirinin yapılmasını veya gerekli görülürse değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
24.02.2024 tarihinde İstanbul Carrefour Maltepe krc. 2012 şubesinden Karaca Çaysever Robotea Pro Connect model çaycı satın aldım. Aldığım günden beri ürünü tek bir gün bile sorunsuz kullanamadım. İlk günden itibaren çayı demledikten kısa süre sonra makine kendini komple kapatıyor, bu nedenle ürünü s...
Karaca Robotea Pro Connect 4 in 1 çay makinamı, demleme fonksiyonu ile ilgili iki farklı sorun sebebiyle 8 Kasım tarihinde teknik servise gönderdim. Üründeki sorunları da kutunun içine koyduğum bir kağıtta ayrıntılı olarak tek tek belirttim. Servis kaydım SRV-1001601-K3X6M numarasıyla oluşturuldu. ...
Karaca Robotea Pro Connect 4 in 1 çay makinemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü online Karaca mağazasından 3.332 TL’ye satın aldım ve garanti süresi içinde üç kez İstanbul Beylikdüzü Yakuplu servisine göndermek zorunda kaldım. Her seferinde kısa süreliğine düzeldi ancak birkaç gün önce ...
25.08.2025 tarihinde Karaca’nın kendi online sitesi üzerinden Karaca Çaysever Robotea Pro çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra altındaki sabit tablaya su kaçırmaya başladı ve bu sebeple tuş takımı bozuldu. Bunun üzerine ürünü İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. ...
Aralık 2024 de N11 üzerinden faturalı olarak satın aldığım Karaca Robotea Pro 4 in 1 Çay Makinesi, ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Çay makinesinin haznesinde su olduğu halde “hazneye su ilave edin” uyarısı veriyor veya hazneye su almasına rağmen çayı ısıtmıyor. Sürekli olarak çay demleme işareti ...
Yorumlar