to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Robotea Pro Connect 4 İn 1 Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebi
Karaca Robotea Pro Connect 4 in 1 çay makinamı, demleme fonksiyonu ile ilgili iki farklı sorun sebebiyle 8 Kasım tarihinde teknik servise gönderdim. Üründeki sorunları da kutunun içine koyduğum bir kağıtta ayrıntılı olarak tek tek belirttim. Servis kaydım SRV-1001601-K3X6M numarasıyla oluşturuldu.
Ürün bugün tarafıma teslim edildi ancak sorunların giderilmediğini gördüm. Cihaz demleme yapmamasına rağmen yapmış gibi bildiriyor ve işlevini yerine getirmiyor. Yani teknik servis ürünü tamir etmiş gibi geri göndermiş ama fiili durumda aynı problem devam ediyor.
Bu ürün daha önce de iki kez farklı nedenlerle tamire gitti. Sürekli servise giden, güven vermeyen bir ürün haline geldi. Karaca markasına güvenerek, muadil ürünlere göre daha yüksek ücret ödeyerek bu ürünü aldım fakat neredeyse sürekli bir sorun çıkarıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tek çözüm olarak ürünü tekrar servise göndermemi, başka işlem yapılamayacağını söylediler. Aynı ürün için defalarca servis süreci yaşamak istemiyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Robotea Pro Connect 4 in 1 ürünüm için tamir değil, kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum. Yeni, sorunsuz bir ürünle değişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ürünü yeniden servise göndermem istendi gönderdim sonucu bekliyorum . Umarım Karaca yeni ürün gönderir aynı ürünü sürekli tamir edip göndermez aksi halde tek çöp dahi almayacağım bu markadan almak isteyenlere de yaşadığım sorunu anlatacağım ben sorun yaşadım onlar yalamasın en azından.
