Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Yemek Takımı
Karaca Züccaciye Eve Gelen Sette Kayık Servis Tabağı Yoktu

ID:35269588

Sevdanur sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Eve Gelen Sette Kayık Servis Tabağı Yoktu

Sevdanur

Karaca Züccaciye

24 Şubat 15:23

192

Karaca Hilltown mağazasından 11. Ay 2025 tarihinde 53 parça New Lexi yemek takımı satın aldık. Mağaza içinde bize gösterilen takımın aynısını istediğimizi özellikle belirtmiştik, gösterdikleri sette iki adet kayık servis tabağı bulunuyordu. Ancak eve gelen sette kayık servis tabağı yoktu. Mağazayı arayıp durumu anlattığımda, verdiğim ürün koduna göre aldığım setin içinde kayık tabak olmadığı söylendi ve bu yanlışlığın mağaza içinde çalışan yeni başlayan bir personelin karışıklığından kaynaklandığı ifade edildi. Buna rağmen “sizin yeniden iade edip gelip doğru seti almanız gerekiyor” denilerek sorun tarafıma yansıtıldı.

Ürünü açtığımızda ilk kontrolümüz kırık var mı yönündeydi ve o anda herhangi bir kırık görmedik. Takımı daha aydınlık bir alanda ve oldukça geç bir tarihte kullanmaya başladık. Kullanım sırasında bir servis tabağını yakından incelediğimizde tabağın içinde çizik çizik, hasarlı bir yüzey olduğunu fark ettik. Bunun üzerine satıcıyla tekrar iletişime geçtiğimde, iki yıl garantisi olmasına rağmen bir şey yapamayacaklarını, yetkili servise tüm takımı götürmem gerektiğini söylediler. Oysa sorun yalnızca bir adet servis tabağında ve tek bir tabak için tüm seti taşıyıp servise götürmem istendi. Bu hem pratik değil hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama.

Garantisi devam eden ürünüm için sadece hasarlı olan tabağın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Tüm seti getirmem yönündeki ısrar yerine, sorunun sınırlı olduğu tek parça için çözüm üretilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

karaca-zuccaciye-eve-gelen-sette-kayik-servis-tabagi-yoktu-1.jpg

Sevdanur

27 Şubat 02:01

Karaca genel merkezden şikayetim üzerine birkaç güne hemen dönüş sağlandı Durumu anlattım ve değerlendirmeye aldıklarını ilettiler. İki gün sonra tekrar dönüş sağladılar ve ürünün 15 gün içinde götürülmesi durumunda yardımcı olabileceklerini şu an için parçayı satın almam gerektiği söylenildi. Bu dönüşe istinaden merakımdan 2 yıl garanti kapsamına nelerin girdiğini sordum ve bana kırık olma durumu olduğunda diye bir dönüş aldım Gerçekten çok ilginç yani ben alsam tabağı kırsam garanti karşılıyor mu olacak? Veya neden 2 yıl garanti altında satılıyor Ürünümde bariz ortada deforme var ve garanti kapsamında incelemeye bile almıyorlar. Çok büyük bir pişmanlık Karaca artık ben ve ailem için bitmiştir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysun sonuçtan memnun

Çözüldü

Karaca Kırık Parçanın Yenisi Gönderilmedi

Aysun

Karaca Züccaciye

11 Ocak 21:08

232

"Sorun çözüldü, teşekkürler"

Karaca Kırık Parçanın Yenisi Gönderilmedi

1 Yorum

Karaca Mağazasında Yemek Takımı İade Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Tarık

Karaca Züccaciye

27 Ocak 23:21

203

23.01.2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM’de bulunan Karaca mağazasından Karaca New Lexi 53 parça 12 kişilik yemek takımını 7.999 TL ödeyerek, kredi kartı ile satın aldım. Ürün mağazadan kargoyla adresime gönderildi ve bugün elime ulaştı. Ürünü kontrol ettiğimde herhangi bir hasar veya problem bul...

Karaca'dan Aldığımız Yemek Takımı Siparişi 6 Ayda Tamamlanmadı, Sorunlar Hâlâ Devam Ediyor

Mertcan

Karaca Züccaciye

10 Haziran 2025 23:18

294

Karaca'dan ocak ayında 3 tane yemek takımı aldık. 1 hafta içerisinde hasarlı tabakları götürdük ve 6 ay boyunca o hasarlı tabakların yenisi elimize ulaşmadı. Üstelik her gittiğimizde bir hafta içinde gelecek cevabını aldık. Artık 6. ayda gittiğimizde ürünler geldi. 'Yarın evinize göndereceğiz' dedil...

karacadan-aldigimiz-yemek-takimi-siparisi-6-ayda-tamamlanmadi-sorunlar-hala-devam-ediyor-1.jpg

1 Destek

Karaca Yemek Takımımın Hasarlı Parçaları Aylardır Teslim Edilmiyor

Yaren

Karaca Züccaciye

26 Kasım 2025 02:02

516

Karaca’dan almış olduğum yemek takımı bana teslim edildiğinde porselen kısımlarında hasarlar olduğunu fark ettim. Ürünü 12 Ağustos 2025 te teslim aldım ve yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşmama rağmen hâlâ çözüm üretilmedi. İlk olarak ürünü aldığım Karaca mağazasına gittim, eksik ve hasarlı parçalar...

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Yemek Takımında Sorun

Ezgi

Karaca Züccaciye

16 Ocak 14:16

368

30 Ağustos 2025 tarihinde Ankamall Karaca mağazasından 12 kişilik 55 parça Meridian yemek takımı satın aldım. Ürün teslim edildikten sonraki gün kontrol ettiğimde 1 kase, 2 yemek tabağı, 1 servis tabağı, 1 kayık tabak ve 1 bowl kase kapağının hasarlı olduğunu gördüm ve hemen talep oluşturdum. Yaklaş...