to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Elektrikli Süpürge Başlık Ucu Aksamı Kırıldı
Karaca Vantuz Action Forse X10 elektrikli süpürgeyi çeyizim için 13.07.2025 tarihinde Trendyol Karaca mağazası üzerinden satın aldım. Sipariş numaram 33533000056780, fatura numaram ise DA02025000004638’dir. Ürünü ilk kez 6 Ocak 2026’da kutusundan çıkarıp kullanmak istediğimizde, süpürgenin yeri süpüren emici başlık ucu aksamı ilk süpürmede “çıt” diye ses çıkararak kırıldı.
Ürünü Diyarbakır Bağlar’da kullanıyorum ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda böyle bir hasarın oluşması açıkçası hem üzücü hem de güven kırıcı oldu. Karaca müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmayı denedim ancak şu ana kadar muhatap bulamadım.
Ürünün kırılan emici başlık parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, parça değişimi yapılamayacaksa da süpürgenin ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Karaca gibi bir markadan, özellikle çeyiz için alınan bir üründe, bu sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Hiçte memnun kalmadım marka tarafından arandım sorunumu çözmek için teknik servise yönlendirme aldım orada başlık garantiye girmezmiş deyip ücret karşılığında parçayı aldım adı marka kendileri değil maalesef hiç memnun kalmadım ilk kullanımda başıma gelen olay çok saçma güven kırıcı.
