to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Diamond Serisinde Deformasyonlar
Karaca'dan aldığım Diamond serisi set 10 yıl garantiliydi, bir yıl içerisinde ürünlerde oluşan deformasyonlar iki yılda bütün ürünlerde oluşunca mağazaya götürdüm. İnceleme sonrası, ücret iadesi veya önerilen ürünlerden tercih hakkı sunmuşlar, buraya kadar saygı duyuyorum fakat ürünleri seçmek için 5 günlük bir süre tanımışlar. Müşteri hizmetlerini aradım, yetkiliye yurt dışında olduğumu, ilgilenemediğimi iletmeme rağmen online seçim yapacaktınız diye dönüş aldım. Ürünleri görmeden almak istemedim ve sistem otomatik 5 gün geçti diyerek ücret iadesi tanımlıyor ve ne yazık ki enflasyon karşısında eriyen fiyatıyla...
Süre ile sınırlandırmanın hiç etik bir yaklaşım olmadığı gibi yasalda olmadığını düşünüyorum, tüketici haklarıyla iletişime geçeceğim.
Merhabalar, Karaca dan bir yetkili aradı ve ücret iadesini almamı ondan sonra beni tekrar arayıp yardımcı olacaklarını bildirdi. Henüz bir gelişme yok, Diamond seti alırken bende mevdut olan çekin üzerine 1200 lira fark ödemişim sadece 1200 liranın iadesini yine çek olarak verdiler, kullanılan çekleri ödeyemiyorlarmış daha önceden iade ettiğiniz ürünle üzerine ücret farkını vererek aldığınız ürüne sadece verdiğiniz farkı ödenmiş gibi kabul ediyorlar, çok ilginç. Umarım çözüm odaklı dönüş yaparlar.
