to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan online olarak satın aldığım Karaca Multichef Artisan Dijital döküm hamur yoğurma makinesini 11 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım. Yoğunluk sebebiyle paketi hemen açıp deneme fırsatım olmadı, iade sürem dolmadan ürünü kullanmak istedim. İlk kontrolümde kazanın içinde, kulpun kaynak yerinde bir defo olduğunu fark ettim ancak çok önemsemedim. Fakat kullanma sırasında kulpun gevşediğini görünce ürünü kullanmayı bıraktım.
Cihaz çalışırken aşırı derecede koku yapmaya başladı, sallanarak çalıştı ve bir süre sonra kazan kilitlenip yerinden çıkmaz hale geldi. Bu durum hem güvenlik açısından rahatsız edici hem de ürünle ilgili ciddi bir kalite problemi olduğunu gösteriyor. Ürünü yüksek fiyata almış olmama rağmen yaşadığım bu deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu.
Daha da önemlisi, yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Aradığımda WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, oradan yazıyorum fakat dakikalarca cevap bekliyorum, yanıt gelmeyince uygulamadan çıkmak zorunda kalıyorum. Sonrasında da “cevap vermediğiniz için görüşme sonlandırıldı” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Yani hem ürün sorunlu hem de müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız.
14 günlük iade sürem yarın doluyor ve ben bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum, ücret iadesi talep ediyorum. Bugüne kadar Karaca’dan pek çok ürün aldım, markanıza güveniyordum ancak servis ve müşteri hizmetleri anlamında maalesef büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Açıkçası şu an diğer aldığım ürünlerde bir problem yaşasam nasıl destek alabileceğimi kara kara düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlıca incelenmesini, ürünün iadesi alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram #93817759’dur. Karaca’nın en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
28.11.2025 tarihinde Karaca online uygulaması üzerinden Karaca Pro Artisan tartılı, dijital ekranlı, zaman ayarlı döküm stand mikser siparişi verdim. Sipariş numaram 93569889, teslimat adresim İzmir Bayraklı idi. Uygulamada sipariş durumum 5 gün boyunca “siparişiniz hazırlanıyor” olarak göründü, her...
Karaca’nın kendi internet sitesinden satın aldığım hamur yoğurma makinesini, alalı yaklaşık 2 ay olmuşken yavaş çalıştığı için garanti kapsamında kargoya vererek servise gönderdim. Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen makinem tarafıma teslim edilmedi. Bekleyişin sonunda tara...
Karaca’nın kendi mobil uygulaması üzerinden 16 Ocak 2025 tarihinde Karaca Pro Multi Max 6 in 1 çok amaçlı mutfak robotunu satın aldım. Ürünü Nisan 2025 itibarıyla kullanmaya başladık ancak çırpıcı aparatı bozuldu. Garanti kapsamında 21 Haziran 2025’te servise gönderdik ve ürün 4 Temmuz’da tamir edil...
Karaca’nın kendi online sitesinden yaklaşık bir buçuk sene önce aldığım smoothie blenderı aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadım. Cihaz daha çalışmaya başlar başlamaz içinden duman çıkıyor, yanık kablo kokusuna benzer çok rahatsız edici bir koku geliyor. Hazırladığım gıdaların içinden de siya...
19.12.2025 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden 9.953,14 TL tutarında hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ödeme ekranında açıkça 3 taksit seçeneğini işaretledim ve sistem bana taksit miktarlarını da gösterdi. Buna rağmen kartımdan hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek çekim olarak tahsilat yapı...
Yorumlar