Karaca Züccaciye Cihaz Çayı Demlememeye Başladı

Karaca’dan 2023 yılında Konuşan 4 in 1 Pro çay makinesi aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra cihaz çayı demlememeye başladı. Çayı ve suyu doğru şekilde koymama rağmen sürekli mama suyu ısıtma özelliğine geçiyor, çay demleme işlemini yapmıyor. Bu arıza üzerine ürün garanti kapsamında değiştirildi.

Ancak değişim yapılan üründe de yaklaşık beş ay sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Yani cihazda, özellikle kartında kronik bir problem varmış gibi sürekli aynı arızayı veriyor. Garanti süresi dolduktan sonra ise bu aynı arıza için benden ücret talep edildi. Aynı problem defalarca yaşanmasına ve ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm halde, tekrar tekrar ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Daha önce açılmış servis kayıtlarım şu şekildedir: Talep No: SRV-1172535-G0Z0K, Talep No: SRV-85534-M9R4X, Talep No: SRV-56286-M0X0K. Ürüne ait eta2023001018745 numaralı faturam da mevcuttur. Tüm bu kayıtlar ve tekrar eden arıza dikkate alınarak, ürünümün garanti süresi dolmuş olsa bile aynı kronik arıza nedeniyle ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.