to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Çaysever Cihazının 40 Günlük Tamir Bekleyişi Ve İletişim Eksikliği
Karaca Çaysever cihazım arızalandığı için ürünü 15.09.2026 tarihinde firmaya gönderdim. O günden bu yana yaklaşık 40 gündür cihazım serviste olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece beklemem söylendi, ne tamir durumu ne de değişim hakkında açık bir cevap verilmiyor. Ürünü günlük hayatta aktif olarak kullandığım için bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum.
Cihazımın durumunun acilen netleştirilmesini, onarımın makul süre içinde tamamlanmasını veya mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık uzatılmamasını istiyorum.
Gelişme
Karaca teknik servise Caysever ürünümü teslim ettikten sonra ürünümün kaybolduğunu öğrendim. Teslimat sırasında tarafıma herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası verilmedi, şu anda da ürünümün nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.
Ürünümün akıbeti konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ürünüm bulunamıyorsa da aynı model yeni ürün ile değişim ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
