to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Çaycım Onarım Süreci Hâlâ Çözülmedi
Karaca çaysever çaycım bozuldu, garanti sürem henüz dolmadı; hiçbir şekilde tadilat yapılmadı, muhatap olunmadı. Dördüncü kez servise yolladım, yapılmadan bana geri yollandı. Böyle bir olumsuz durumla daha önce karşılaşmadım. Karaca pişmanlık kaynağıdır. Karaca, kocaman bir firma, bu kadar basit bir şey için oyun oynuyor.
Gelişme
Karaca’dan aldığım Çaysever model çaycıyı yaklaşık 5 ay önce rezistans arızası nedeniyle servise gönderdim. Ürün bazen suyu kaynatıyor, bazen hiç çalışmıyor, bir kaynatıp bir kaynatmama şeklinde düzensiz bir şekilde çalışıyor. Bu sorun üzerine servis talebi oluşturdum ve ürünümü gönderdim, o günden beri de yaklaşık 5 aydır servis süreciyle uğraşıyorum.
Çaycımı aynı arıza nedeniyle toplam 4 kez servise göndermeme rağmen her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi, fakat sorun çözülmeden ve aynı problem devam edecek şekilde teslim edildi. Elimde tüm servis fişleri ve kayıt numaraları mevcuttur. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim uzun süredir devam ediyor.
Karaca’dan, Çaysever çaycımın rezistans arızasının artık kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya gerekli tadilatın yapılarak sorunsuz şekilde çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problemimle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Ürün tekrar yapılmadan size attığım videolara rağmen bana aynı şekilde yollandı müşteri temsilcileriniz asla sorunumu çözmüyor ben size ürün göndermekten yoruldum Karaca pişmanlıktır Karaca mağduriyettir çaysever almayı düşünenlere söylüyorum yazık edersiniz
Karaca'dan Hala dönüş alamadım hala sorunum çözülmedi benden video istiyorsunuz ben size video atmaktan yoruldum ben size bozulan ürünü kargolamaktan yoruldum siz ürün tadilatı yapmadan yollamaktan yorulmadınız Karaca koskoca bir hayal kırıklığı
Bakalım ne zaman dönüş yapılacak hala evimin ortasında koca bc koliyle bekliyorum 4 ay oldu çözmediniz Karaca pişmanlık ürünü almayı düşünen varsa bunu kendine yapmasın
Ürünü bugün tekrar kargoya verdim 4 üncü kez servise yolladım bakalım bu defa sorunum çözülücekmi umarım tekrar bozuk ürünü tadilat yapmadan ya da değiştirmeden bana yollamazsınız yoksa Karaca şubesinin önünde çöpe atıp video çekeceğim onu da sizinle paylaşacağım
