Karaca Züccaciye Birkaç Ürün Aldım Elime Kırık Olarak Ulaştı

Karaca’dan internet üzerinden birkaç ürün aldım, bunlardan bir tanesi elime kırık olarak ulaştı. Bunun üzerine firmadan çözüm üretilmesini talep ettim, ancak benim onayım olmadan ürün için değişim süreci başlatıldığını öğrendim. Oysa ben ürünü mümkünse mağazadan değiştirmek, bu mümkün değilse iade etmek istiyordum.

Ürünü kampanya ile aldığım için iade sürecinde sadece ödediğim kampanyalı tutarın iade edileceği, ürünün tam satış fiyatı üzerinden işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ben kırık gelen ürün nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için, ürünün güncel tam satış fiyatı üzerinden iade yapılmasını talep ediyorum. Böylece ürünü, kırık gelme riski olmaması adına mağazadan tekrar satın alabilirim. Talebimi açıkça belirtmiş olmama rağmen şu anda sadece “departmana iletildi” denilmesi yeterli bir çözüm sunmamakta ve süreç belirsiz şekilde uzamaktadır.

Sipariş numaram 94729715’tir. Kırık gelen ürünümle ilgili, onayım olmadan başlatılan değişim sürecinin iptal edilerek, ürünün güncel tam satış fiyatı üzerinden iademin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.