to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025’te Karaca.com üzerinden 2 yıl garantili 2ın Filtre Kahve ve Çay Makinesi satın aldım (Sipariş No: 000001000161465001). Henüz 10 ay dolmadan, ürünü yalnızca çay ve birkaç kez kahve demlemek için kullanmama rağmen demleme haznesi su almamaya başladı.
Maltepe/İstanbul’daki Karaca yetkili servisini aradım, ancak “garantili ürünlere bakmıyoruz” diyerek yardımcı olmadılar. Daha uzaktaki başka bir servis ise telefonla muhatap olmadı, WhatsApp’tan yazmamı istedi. Yazmama rağmen kimse dönüş yapmadı. Ardından Karaca müşteri hizmetlerini aradım, kimse telefonu açmadı. WhatsApp hattına yazdım, yine geri dönüş alamadım. Sonrasında ise “uzun süre cevap vermediğim için” oturumun sonlandırıldığına dair otomatik bir mesaj aldım. Satış sonrası destek ve ciddiyet konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
1.659 TL kredi kartı ödeyerek aldığım ürünün, 10 ay gibi kısa bir sürede arızalanması ve hiçbir şekilde destek alamamam kabul edilemez. Ürünümün değiştirilmesini ya da düzgün şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
Karaca 5 in 1 çay, kahve ve filtre kahve makinesini Amazon üzerinden satın aldım. Cihazı normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe ya da sıvı teması olmadan kullanıyordum. Son bir haftadır çay ve filtre kahve kısmı çalışmamaya başladı. Ürünün garantisi yaklaşık 2 ay önce sona erdi. Yaşadığım b...
Karaca Online mağazasından 26 Ocak’ta satın aldığım Multibrew Retro Filtre Kahve Makinesi’ni teslim aldıktan sonra sadece 15 gün kullanabildim. Cam demliği, kahve koyarken bardağa hafifçe çarpınca kırıldı. Camı oldukça ince ve sıcaklığa karşı dayanıksız olduğunu düşünüyorum. Ürünün 2 yıl garantisi o...
20.06.2023 tarihinde Karaca Hatır Plus 2 In 1 kahve makinesi hediye olarak tarafıma verildi. (Fatura No: 3002023018230214) Ürün, garanti süresi içinde aynı yerden (filtre kahve kısmından) toplamda 4 kez arızalandı ve her seferinde yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Her defasında tamir edildiği...
Karaca s10 espresso kahve makinesini Ocak 2025’te sıfır olarak aldım ve sadece birkaç ay kullandıktan sonra cihaz köpük yapmamaya başladı. Ürünü garanti kapsamında Elazığ’daki yetkili servise götürdüm, ancak herhangi bir işlem yapılmadan aynı şekilde tarafıma teslim edildi. Sorun devam edince 2 Ekim...
Yorumlar