Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Aylin sonuçtan memnun
Çözüldü

Karaca Servisinden Kırık Ürün Ve Haksız Servis Ücreti Mağduriyeti

11 Ağustos 18:41
678
Aylin'in Teşekkür Mesajı
“Keşke bu denli uğraşmak zorunda bırakılmasaydım. Yine de çözüme ulaştırdıklarına memnun oldum. Teşekkür ederim”

03.01.2024 tarihinde annem tarafından internet üzerinden alınan Karaca 2 in 1 çay ve filtre kahve makinesi, çalışmadığı için 21.06.2025 tarihinde SRV-738528-T6C7K talep numarasıyla Karaca servisine gönderdim. Faturayı bulamadığımı, annemi kaybettiğim için sistemden bulmalarını rica ettim; çünkü Karaca fiziki fatura vermiyor. Ancak bu talebim dikkate alınmadı ve benden, fatura sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen, servis ücreti talep edildi. Yaklaşık 650 TL’yi Karaca hesabına havale ederek ödememi yaptım.

Ürünüm özenle paketlenmiş şekilde tarafıma gönderildi fakat kırık olarak elime ulaştı. Servis, ana gövdeyi kırmış ve daha önce kararmış olan ısıtma yerini değiştirmiş, ayrıca açma düğmesinin rengi de orijinalinden farklı (kırmızı ve lambalı olması gerekirken siyah ve ışıksız olarak) takılmış. Ürünün orijinalliği bozuldu ve kullanımda sorun yaşıyorum; açık mı kapalı mı anlaşılmıyor. Şubeye danıştığımda, faturadan garantisinin devam ettiği görüldü. Müşteri hizmetlerine bu durumu telefonla ilettim. Ancak faturayı ibraz edemediğim gerekçesiyle para iadesi yapılmayacağı ve ürünün servis tarafından dahi kırılsa önce tamir yoluna gidildiği belirtildi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ürünü Karaca servisine MNG Kargo ile gönderdim, ayrıca elimde ek bir garanti belgesi bulunmuyor. Hem ürünümün yenisiyle değiştirilmesini hem de sistemlerinde kayıtlı faturam olmasına rağmen benden istenen servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Karaca’nın bu mağduriyetimi acilen gidermesini bekliyorum.

Aylin
23 Ağustos 18:12

Keşke bu denli uğraşmak zorunda bırakılmasaydım. Yine de çözüme ulaştırdıklarına memnun oldum. Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre
17 Nisan 13:24
217
Karaca Kahve Makinesi: Bozuk Ürün Ve Kırık Kapak Sorunu
1
Aydoğan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebim Reddediliyor

Aydoğan
16 Haziran 21:49
1.655
Karaca Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebim Reddediliyor
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Murat
15 Mayıs 2024 17:29
2.639

Melda
14 Mart 2024 13:04
630
Benzer Şikayet Yaz
Karaca Züccaciye Kategorileri