Paycell Kartımın Haksız Blokajı Ve Acil Para Gereksinimi

Paycell kartım bugün sabah saat 07:00’den itibaren hiçbir şekilde kullanıma kapatıldı ve içindeki yaklaşık 29.900 TL bakiyeye bloke konuldu. Bu para benim için acil bir borç ödemesinde kullanmam gereken, bugün içinde mutlaka ihtiyaç duyduğum bir tutar.

Kartımda son dönemde yaptığım işlem sayısı sadece 3 adet borç ödemesinden ibaret olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda çok sayıda transfer yaptığım gerekçesiyle bloke konulduğu söylendi. İşlem sayım bu kadar sınırlı olmasına rağmen kartımın sebepsiz yere kapatılması ve paramın tutulması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede çözüm sürecinin 72 saat sürebileceği iletildi, ancak söz konusu para bugün içinde kullanmam gereken bir borç ödemesi için gerekli. Bu kadar yüksek bir tutarın bu şekilde bloke edilmesi, üstelik net bir gerekçe ve hızlı bir çözüm sunulmadan bekletilmesi kabul edilebilir değil.

Paycell’den, kartımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.