to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişimimin 6 Ay Boyunca Kesilmesi Ve Açıklama Talebi
Halkbank’ta bulunan kredi borcumun ödemesinde bir süre sıkıntı yaşadığım için mobil bankacılık kullanımım tamamen engellendi. Yaklaşık 6 aydır mobil bankacılığa hiçbir şekilde erişemiyorum ve bu durum tüm Halkbank hesaplarımı etkiliyor.
Yaşadığım ödeme sorunu nedeniyle böyle bir kısıtlama getirildiğini anlıyorum ancak mobil bankacılığın tamamen kapatılması, bankacılık işlemlerimi yapmamı zorlaştırarak mağduriyetimi daha da artırıyor. Üstelik bu engellemenin ne kadar süreceği ve hangi şartlarda kaldırılacağı konusunda bana herhangi bir yazılı veya net bilgilendirme yapılmadı.
Halkbank’tan, mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve varsa kısıtlama koşullarının açık, net ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Önce Halk sonra bankanız Halkbank sloganı ile bankacılık reklamlarını sürdüren bir banka, böyle bir durumda nasıl önce Halk diyebiliyor anlamış değilim. Bu durumu sadece Halkbank'ta yaşadım. Diğer bankalara da borcum vardı lakin hiçbiri mobil bankacılık kullanımımı engellemedi. Şu olayı atlatayım bir daha asla sizinle çalışmayacağım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bankada kayıtlı iletişim bilgilerinden tarafıma ulaşacağınızı belirtiyorsunuz lakin, müşteri hizmetlerini aradığım da bankamızda böyle bir müşteri kaydı yoktur deyip telesekreter ile geçiştirip duruyorsunuz. Bana ulaşmanıza gerek yok. Bu durumu çözmeyeceğinizi de biliyorum. Ben sadece buraya yazmak istedim. Halk adını kullanıp halkı mağdur ediyorsunuz. Diğer bankalar borç için mobil şube engellemiyor. Yazık size. Sizle çalışan müşterilerinize. Halk düşmanı Halkbank.
