Karaca Züccaciye 17 Gün Geçmesine Rağmen Ürünüm Hala Elime Ulaşmadı

Karaca mağazasından bir çatal bıçak seti satın aldım ve 2 Ocak’ta kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte hem Karaca mağazasıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaklaşık 5 gündür “araştırma yapılıyor” denilmesine rağmen bana herhangi bir sonuç ya da somut bir geri dönüş sağlanmadı. Sürekli bekletilmekten ve net bir bilgi alamamaktan dolayı mağdur oldum.

Yaşadığım bu gecikme ve kargo sürecindeki sorumsuzluk nedeniyle, ilgili siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve kargoyla yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.