to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye 1 Yıldır Sürekli Kırmızı Işık Arızası Veriyor
Karaca Hatır Hüps kahve makinesini 2023 yılında aldım ve hiçbir sorun yokken cihaz yaklaşık 1 yıldır sürekli kırmızı ışık arızası veriyor. Ürünü artık hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda, garantisinin bittiğini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sadece uygulama üzerinden görüntülü destek almam gerektiği söylendi. Ancak uygulamadan defalarca denememe rağmen görüntülü desteğe bağlanamıyorum ve bu kanaldan da hiçbir şekilde yardım alamıyorum.
Karaca kahve makinelerinde bu kırmızı ışık arızasının pek çok kişide yaşandığını görüyorum ve sorunun kullanıcı hatasından ziyade üründen kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen hem görüntülü destekten faydalanamıyorum hem de mağduriyetim giderilmiyor.
Ürünü kullanamadığım bu arızanın Karaca tarafından incelenerek sorunumun giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan 2023 yılında aldığım Hatır Hüps kahve makinesi daha ilk dönemlerden itibaren sürekli sorun çıkarmaya başladı. Önce kırmızı ışık arızası verdi, bununla ilgili daha önce buraya yazmıştım, geri dönüş sağlandı, resetleme yapıldı ve ürün kısa süreliğine düzeldi.
Ancak yalnızca iki üç kullanımdan sonra makine tekrar bozuldu. Şu anda hem kahveler köpüksüz oluyor hem de cezve ısınmasına rağmen kahveler soğuk kalıyor. Aldığım günden beri bu ürünle sürekli problem yaşıyorum, ne misafirime doğru düzgün kahve ikram edebiliyorum ne de kendime kahve yapabiliyorum. Bu yaşadığım arızaların da cihazda kronik bir sorun olduğunun göstergesi olduğunu düşünüyorum.
Bu kadar kısa sürede ve bu kadar sık arıza veren bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Karaca’dan Hatır Hüps kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Beni aradılar şimdi resetleme yaptık ve sorunum düzeldi.
Bu sefer de kahveyi pişirmiyor. Resetleme yaptıktan sonra iki üç kahve güzel oldu normale döndü diye düşündüm ama şimdi de kahveleri hem kopuksuz hem soğuk. Cezve ısınıyor sıcak ama kahve soğuk. Her seferinde böyle ki olacak acaba kahve olacak ki olmayacak mı diye kahve içemiyoruz. Bir daha sorun çıkmaz diye düşündüm ama tekrar çıktı. Üründe bir çizik dahi yok ama kahve olmuyor.
