Karaca Yanlış Ürün Gönderdi Ve İade Kodu Vermiyor

28.10.2026 tarihinde Karaca’nın kendi uygulaması üzerinden Karaca Çaysever Robotea Pro Connect çay makinesini 7.200 TL ödeyerek sipariş ettim, ancak tarafıma çay makinesi yerine Karaca Mastermaid prosteel mutfak robotu gönderildi. Ürünü teslim aldığımda kargo etiketinde de çay makinesi yazmasına rağmen kutudan mutfak robotu çıkması nedeniyle açıkça yanlış ürün gönderildiğini gördüm.

Sipariş numaram 97840857’dir. Konuyla ilgili olarak Karaca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyorum, bir türlü iade kodu verilmiyor. Ayrıca bulunduğum ilçede DHL Kargo şubesi olmadığı için bana önerilen iade yöntemini de kullanamıyor, bu yüzden daha da mağdur oluyorum.

Yanlış gönderilen mutfak robotunu iade edip ödediğim 7.200 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini istiyorum. Ürünün doğru olan çay makinesi ile değiştirilmesi ya da ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesi için yardımınızı rica ediyorum.