to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat’ta Karaca marka vantuz süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle 20 Şubat’ta ürünü Van İpekyolu’ndaki Karaca yetkili servisine teslim ettim. Teslim sırasında bana, ürünün tamirinin 20 iş günü içinde tamamlanmaması durumunda yenisiyle değişim yapılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine süpürgeye ait tüm aparat ve parçalarıyla birlikte ürünü yetkili servise bıraktım.
Ancak tamir için 20 iş günü dolmasına rağmen ürünüm yenisiyle değiştirilmedi. 26 Mart’ta Karaca tarafından bana, ürünle ilgili işlemin 20 iş günü içinde tamamlanacağını belirten bir SMS gönderildi. Zaten tamir için 20 iş günü beklemişken, değişim işlemi için de ayrıca 20 iş günü daha beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Sürecin bu şekilde uzatılması hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen ilk bilgilendirme ile çelişiyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün değişim talebiyle kargo ile merkez servise gönderileceği ve değişim sağlanması durumunda SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Buna rağmen net bir çözüm ve zamanlama sunulmadı. 1791933 numaralı işlemim için sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve süpürgemin acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bir yakınım tarafından Karaca Off-Road Premium Wantuz robot süpürge hediye edildi. Ancak ürünün kutu içeriğinden silme aparatları eksik çıktı. Bunun üzerine Karaca çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturdum ve tarafıma, eksik parçaların 10 gün içinde tedarik edilerek gönderileceği bilgisi verildi. Ar...
Karaca markasına ait Vantuz robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın almıştım. Ürün garanti süresi içindeyken anormal bir çalışma arızası verdi ve ben de 09.01.2026 tarihinde servise gönderdim. Birkaç gün sonra ürünün Karaca’nın kendi servisine, İstanbul Avrupa yakasına gönderildiğini öğrendim. S...
Karaca’dan aldığım, 04.07.2023 tarihli fatura ile kayıtlı Vantuz Offroad RS007 model robot süpürgem, Mart 2025’te vakum fan arızası nedeniyle değişim gördü. Değişim sonrası ürünü yaklaşık 11 ay sorunsuz kullandıktan sonra birkaç gündür cihaz, bu kez tekrar aşırı sesli çalışmaya başladı ve ardından y...
Karaca firmasından yaklaşık 1 yıl önce Yozgat bayisinden satın aldığım Karaca Vantuz Offroad r007 robot süpürgem, garanti süresi dolmadan arızalandığı için 11.01.2026 tarihinde teknik servise gönderdim. Servis incelemesi sonrasında tarafıma gönderilen mesajda, ürünün tamirinin mümkün olmadığı, bu ne...
Karaca vantuz robot süpürge aldım. Mop arızası oluştu. 1 Ekim'de Konya da yetkili servise teslim ettim. Yedek parça olmadığından ürün değişeceği söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Kasım ayının 7 si olmak üzere ve hala süpürgeyle ilgili bir sonuç alamadım. Karaca gibi bir markaya hiç ya...
Yorumlar