Robot Süpürge Fan Arızası Tekrarlandı, Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Karaca’dan aldığım, 04.07.2023 tarihli fatura ile kayıtlı Vantuz Offroad RS007 model robot süpürgem, Mart 2025’te vakum fan arızası nedeniyle değişim gördü. Değişim sonrası ürünü yaklaşık 11 ay sorunsuz kullandıktan sonra birkaç gündür cihaz, bu kez tekrar aşırı sesli çalışmaya başladı ve ardından yeniden “vakum fan arızası” uyarısı verdi. Aynı arızanın ikinci kez yaşanması, ürünün kronik bir sorunu olduğuna dair ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Bu nedenle cihazın tekrar tamir edilmesini değil, doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca cihazın alt kısmındaki seri numarası etiketi silindiği için seri numarasına ulaşamıyorum; bu nedenle sistemleriniz üzerinden adım ve diğer bilgilerimle kayıt kontrolü yapılarak sürecin başlatılmasını rica ediyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunuma karşı ilgisiz kalındığını ve çözüm üretilmediğini belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi için değişim talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve benimle en kısa sürede dönüş sağlanmasını bekliyorum.