to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Vantuz Robot Süpürge
Karaca kesinlikle tam bir pişmanlıktır. Ne servisi servis ne de müşteri hizmetlerinde kendinizi ifade edebileceğiniz bir kişiye ulaşabiliyorsunuz. Bir sene önce aldığım robot süpürgem arızalandı. Elimde ürünü ne zaman aldığımı belirten kağıdım olmasına rağmen, servis kabul etmiyor. Bu sözleşme diyor, satış kağıdı olması gerekiyor diyor. Garanti belgem de elimde fakat kabul etmiyorlar. Etseler dahi sistem 30'unda açılıyormuş, 30'una kadar beklemem gerekiyormuş. Sistemin açılmadığı için ve daha sonrasında bu ürünün yapımı ne kadar sürecek bilmiyorum. Yani tam bir pişmanlık oldu Karaca benim için. Ürünüme çok temiz baktım, bir çiziği dahi yok fakat vakum arızası veriyor. Çekmesinden de memnundum ama servis ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağdurum.
Gelişme
Mayısın 25 inde Karaca vantuz robot süpürgemi evime yakın servise götürdüm fakat sistemin 30unda açılacağı söylendi 31inde tekrar götürdüm size mesajı bilgi verileceğiz dediler bana mesaj falan gelmedi şu anda da sürekli arıyorum servisten bilgi alabilmek için fakat bilgi alamıyorum konuşma yapamıyorum yani Karaca'nın bu kadar sorumsuz olduğunu bilmiyordum daha sonra servise götürmeden önce merkeze göndermek istedim bunun için ne uygulamadan ne de müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturamadım müşteri hizmetlerine bana yardım eden kişi sistemlerinde arıza olduğunu söyledi nasıl bir sistem ki sürekli arıza veriyor ve açılması zaman alıyor süpürgenin iadesini talep ediyorum benim üç tane çocuğum var servisinizin ve markanızın keyfini bekleyemeyeceğim
Aynı ürünle ilgili ben de sorun yaşadım. 02/10/2024 tarihinden beri beni oyalıyorlar. Para iadesini de yapmadılar. Resmen tüketici ile alay ediyorlar. Maddi-manevi zarara uğradım.