to read complaints and reviews, or file yours.1 Milyon TL SMS Uyarısı Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
08.06.2026 sabahı saat 07.13’te Ziraat Bankası Ayyıldız Teams kartıma ait, 1.000.000 TL tutarında harcama yapıldığına dair bir SMS aldım. Hesabımı kontrol ettiğimde bu tutarda herhangi bir harcama veya çekim görmedim ancak bu mesaj güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Mesaj sonrasında durumu öğrenmek ve güvenliğimle ilgili net bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat yaklaşık 15 dakikadır hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamıyorum. Böyle kritik ve yüksek tutarlı bir uyarı mesajı sonrası bankaya ulaşamamak ve tarafıma herhangi bir dijital bilgilendirme yapılmaması güven kaybına neden oluyor.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, gönderilen SMS’in sebebinin açıkça tarafıma açıklanmasını ve kartımın/güvenliğimin risk altında olup olmadığı konusunda net ve resmi bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
