Ziraat Bankası’ndan 1 Milyon TL’lik Şüpheli İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08.06.2026 sabahı saat 07.59’da eşimin Ziraat Bankası kredi kartı üzerinden “ayyılddızteams” ibareli, tamamen şüpheli bir mesajla uyandık ve hesabından 1 milyon tl çekilmeye çalışıldığını fark ettik. Bu işlemle ilgili olarak elimizde SMS/bildirim ve ekran görüntüsü gibi kanıtlar bulunmaktadır ve gerektiğinde paylaşmaya hazırız.

Böylesine yüksek tutarlı ve açıkça şüpheli bir işleme rağmen, durumu bildirmek ve hesabın güvenliğini sağlamak için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımızda 444 0 000 ve 0850 ile başlayan numaralara hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Aramalar “arama başarısız” uyarısı veriyor, hat düşmüyor ve şüpheli işlem bildiriminde dahi bulunamıyoruz. Sabah saatlerinde bankalar kapalı olduğu için şu an fiziksel olarak şubeye de gidemiyoruz ve tamamen çaresiz bir durumda bırakılmış hissediyoruz.

Bu olayla ilgili olarak, söz konusu işlemin derhal iptal edilmesini, eşimin hesabı ve kartlarının güvenliğinin acilen sağlanmasını, tarafımıza yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu tür güvenlik zafiyetlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.