Karaca Ürünlerinde Arıza Olması

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Karaca mağazasından geçen sene çeyiz için aldığımız tost makinesi, dikey süpürge, mutfak robotu ve kahve makinesini yeni kullanmaya başladığımız andan itibaren sürekli arızalar yaşamaya başladık. Ürünlerden tost makinesi basmıyor, dikey süpürge garantiye gitmesine ve boru temizliğini defalarca yapmamıza rağmen hâlâ düzgün çekmiyor. Kahve makinesi taşırıyor, uyarı vermiyor, bir cezvesi hiç çalışmıyor. Mutfak robotunu ise sadece bir kez kullandığımız halde içinden paslar aktı.

Ürünleri Karaca’ya bildirdiğimizde bizi Harran’dan Şanlıurfa merkezde Emek Sineması tarafındaki bir yere yönlendirdiler. Ancak hem mesafenin uzaklığı hem de ürünleri zaten bir kez göndermiş olmamıza rağmen aynı sorunların devam etmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve ne yapacağımızı bilemez durumdayız.

Biz bu kadar sorun yaşamış ve defalarca uğraşmış bir müşteri olarak, arızalı ürünlerin iadesinin alınmasını ya da sıfır ve sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.