Karaca Üründen Memnun Değilim

Karaca Gasto Classic tost makinesini geçen sene doğum günümde hediye olarak aldılar. Fatura tarihi 04.11.2024, ürün şu anda İstanbul Bağcılar Güneşli Mahallesi’indeki evimde kullanılıyor. Yeni evimde kullanmak istediğim için tost makinesini 15 Mart 2025 tarihine kadar hiç açıp kullanmadım.

İlk kullanmak istediğimde tost makinesi hiç çalışmadı ve servise gönderildi, arıza giderildi ve şu an çalışıyor. Ancak ürün çalışsa da tasarım kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bir problem yaşıyorum. Tost makinesinde et, köfte gibi ürünler pişirmek istediğimde içinden akan yağlar direkt olarak rezistans kısmına akıyor. Tost yaptığımda da rezistans bölümünde kalan yağlar ısıyla birlikte tekrar eriyor ve makineyi dik konuma getirdiğimde içinden yağ akmaya devam ediyor. Neredeyse her kullanımda içi yağ doluyor, ben de makineyi dik koyup yağın akması için uğraşıyorum.

Hayatımda ilk defa tost makinesi kullanmıyorum ve bu nedenle bu üründe yaşadığım sorunun normal olmadığını, modelde bir tasarım hatası olduğunu düşünüyorum. Hediye olduğu için uzun süre çekinip şikayet oluşturmadım ama bu şekilde kullanmak istemiyorum, üründen memnun değilim. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda, yağın rezistans kısmına akmasını ve makinenin iç kısmında biriken yağı açıkça görebilirsiniz.

Karaca’dan, Gasto Classic tost makinesiyle ilgili yaşadığım bu sorunun ciddiyetle incelenmesini ve benim için de mağduriyetimi giderecek, en uygun çözüm yolunun (gerekirse değişim, farklı bir modelle değiştirme veya başka bir çözüm) sağlanmasını talep ediyorum.